AI a marketing automatizálásban

.

Az AI marketingautomatizálás előnyei

A mesterséges intelligencia (AI) forradalmasítja a marketingautomatizálást, mivel lehetővé teszi a hirdetési technológiai vállalatok számára, hogy kifinomultabb AI-alapú eszközöket hozzanak létre, amelyek fokozzák a hatékonyságot, a személyre szabást és a hirdetések általános hatékonyságát.

Fokozott hatékonyság

Mint azt minden marketingszakember tudja, az iparágunkban sok az ismétlődő feladat. Legyen szó e-mail ütemezésről, hirdetési licitálásról, ügyfélszegmentálásról stb., mindezek könnyen automatizálhatók az AI kihasználásával, hogy lefedjék az egyébként ismétlődő viselkedést igénylő feladatokat. Ezáltal minden gyorsabbá válik, és kiküszöbölhetők az emberi hibák, időt és természetesen működési költségeket takaríthatunk meg.

Személyre szabott marketingkampányok

Az AI a gépi tanulást kihasználva elemzi az olyan adatokat, mint az ügyfelek viselkedése, preferenciái és korábbi interakciói, és így lehetővé teszi a jobban személyre szabotttartalmak létrehozását. A dinamikus tartalom szolgáltatásával javíthatja az elköteleződést, és jobb felhasználói elégedettséget és konverziós arányt érhet el.

Automatizált Lead Scoring

A különböző platformokról származó leadek pontozásakor automatizálással kihasználhatja a prediktív elemzést, hogy demográfiai adatok vagy interakciók alapján kiváló minőségű leadeket kapjon. A nagy értékű leadek priorizálásával lehetővé teszi az értékesítési csapatának, hogy az ígéretesebb érdeklődőkre összpontosítson.

Valós idejű adatelemzés

Nem titok, hogy az AI sokkal jobban és gyorsabban tudja kezelni az adatokat, mint az emberek. Az adatokat szinte azonnal feldolgozza, és hatalmas mennyiségű adatot képes feldolgozni. Az ilyen feldolgozás lehetővé teszi, hogy adatvezérelt döntéseket hozzunk, és valós időben jobban optimalizáljuk a kampányokat. Segít a trendek azonosításában és a minták elemzésében, de olyan anomáliák felismerésében is, amelyeket manuálisan nehéz lenne felismerni.

A legfontosabb AI marketingautomatizálási eszközök

Az AI bevezetése a mindennapi életünkbe csak jó dolgokat hozott. Amióta az AI egyre növekvő útjára indult, rengeteg ingyenes és fizetős eszköz vált elérhetővé. Hogyan lehet tudni, hogy melyik eszközt érdemes használni? Nézzünk bele egy kicsit mélyebben ebbe!

Tartalomkészítő eszközök

1. AChatGPT az egyik legjobb AI chatbot, amely a videoszkriptektől kezdve a webhelytervezésig mindenben segít. Gyors, egyedi kimenete miatt hatékony eszköz a minőségi munkák létrehozásához bármilyen készségszinten. Ingyenes modellként is használható, de higgye el, a fizetős modell megéri az árát!
2. A Jasper AI egy mesterséges intelligencia alapú tartalomkészítő eszköz, amely segít a vállalkozásoknak, marketingeseknek és íróknak kiváló minőségű szöveget létrehozni blogok, hirdetések, e-mailek és közösségi média számára. Az ára majdnem megegyezik a ChatGPT-ével, de a Pro verzióban több funkciót kínál, ami a vállalat méretétől függően megéri.

Közönségszegmentációs platformok

1. ASalesforce Einstein a Salesforce platformba integrált, mesterséges intelligencia alapú elemző és automatizálási eszköz. Az ügyfélkapcsolat-kezelést(CRM) javítja azáltal, hogy előrejelző meglátásokat, személyre szabott ajánlásokat és automatizált munkafolyamatokat biztosít. Ez a megoldás nem olcsó, de elsőrangú, és ha Ön közép- vagy nagyvállalati vállalkozás, biztosan érdemes kipróbálnia.
2. AFounderPal AI egy AI-alapú eszköz, amelyet arra terveztek, hogy segítse a vállalkozásokat a piaci szegmentálásban az ügyfélszemélyek meghatározásával és mélyreható piackutatással. Adatvezérelt betekintést nyújt a célközönség-stratégiák finomításához, így különösen hasznos a startupok és kisvállalkozások számára. A FounderPal AI ingyenes verziót kínál alapfunkciókkal, míg a prémium csomagok fejlettebb betekintést és testreszabási lehetőségeket biztosítanak.

Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) megoldások

1. AZoho CRM egy AI-alapú CRM platform, amely segít a vállalkozásoknak az értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati folyamatok automatizálásában. Olyan fejlett funkciókat kínál, mint az AI által vezérelt betekintések, a munkafolyamatok automatizálása és a többcsatornás kommunikáció az ügyfélkapcsolat fokozása érdekében. A Zoho CRM ingyenes csomagot kínál legfeljebb három felhasználó számára, a fizetős csomagok pedig felhasználónként havi 14 dollártól kezdődnek a fejlettebb funkciókért.
2. AMicrosoft Dynamics 365 egy felhőalapú üzleti megoldás, amely integrálja a CRM és ERP funkciókat az értékesítés, a marketing, a pénzügy és az ügyfélszolgálati műveletek racionalizálása érdekében. Az árak modulonként változnak, a CRM-csomagok havi 65 dollártól kezdődnek felhasználónként, az ERP-megoldások pedig havi 180 dollártól kezdődnek felhasználónként.

A chatbotok szerepe az AI marketingautomatizálásban

A chatbotok megváltoztatják a vállalkozások ügyfelekkel való kapcsolattartását. Az AI marketingautomatizálás részeként a chatbotok kulcsfontosságú szerepet játszanak az ügyfélélmény fokozásában, az értékes adatok gyűjtésében és a skálázható műveletek támogatásában.

Miért jelentenek a chatbotok nagyszerű eszközt a marketingautomatizálás és az AI stratégiai alkalmazásához?

✔️ 24/7 ügyfélszolgálat

A chatbotok egyik legjelentősebb előnye, hogy képesek kontextuális segítséget nyújtani. Velünk, emberekkel ellentétben a chatbotoknak nincs szükségük szünetekre, így a vállalkozások bármikor azonnal válaszolhatnak az ügyfelek kérdéseire. Az AI chatbotok üzleti weboldalán történő bevezetésével elérheti, hogy:

1. Javuló ügyfél-elégedettség: Az azonnali válaszok csökkentik a várakozási időt, segítve a bizalom és az ügyfélhűség kiépítését.
2. Globális elérhetőség: A nemzetközi piacokat kiszolgáló vállalkozások számára előnyös az időzóna rugalmasság és a helyi támogatáshoz szükséges nyelvi AI-modellek.
3. Következetesség: A chatbotok egységes hangnemet és üzenetküldési stílust tartanak fenn, így minden interakcióban egységes márkahangot biztosítanak.

Ez a folyamatos elérhetőség különösen értékes az e-kereskedelem, a SaaS és a szolgáltatásalapú iparágakban, ahol az azonnali támogatás befolyásolhatja a vásárlási döntéseket.

✔️ Adatvezérelt meglátások

A chatbottal való minden interakció lehetőséget kínál az adatgyűjtésre. Az AI-alapú chatbotok képesek az ügyfelek viselkedését, preferenciáit és visszajelzéseit valós időben nyomon követni és elemezni.

• Vevői profilalkotás: A botok segítenek a közönség szegmentálásában az érdeklődési körök, a hely, a vásárlási előzmények és az elköteleződési minták alapján.
• Személyre szabott marketing: A chatbeszélgetésekből származó meglátások lehetővé teszik a marketingesek számára, hogy testre szabják a kampányokat, ajánlatokat és termékajánlásokat.

Ez a megközelítés biztosítja, hogy a marketingfolyamatok proaktívak legyenek, növelve a kampányok általános hatékonyságát.

✔️ Költséghatékony skálázhatóság

Ahogyan az Ön vállalkozása növekszik, úgy nő az ügyfélkapcsolat iránti igény is. Az emberi ügyfélszolgálati csapatok méretezése költséges és időigényes lehet. A chatbotok olyan skálázható megoldást kínálnak, amely együtt növekszik az Ön vállalkozásával. A kiterjedt emberi beavatkozás szükségességének csökkentésével a vállalkozások erőforrásaikat magasabb szintű feladatokra összpontosíthatják, miközben fenntartják az ügyfélkapcsolat magas színvonalát.

Hogyan javítja a ROI-t az AI marketingautomatizálás

Ad-tech vállalatként az AI óriási változásokat hozott a környezetünkben. Napról napra forradalmasítja a gondolkodásmódunkat arról, hogyan hozzunk létre új és jobb eszközöket. Az AI segítségével nemcsak néhány már kifejlesztett eszközünket vagy funkciót sikerült megváltoztatnunk, hanem olyan új eszközöket és funkciókat is létrehoztunk, amelyek nagyban javíthatják ügyfeleink hirdetését és ROI-ját.

Hadd tegyem ezt egy kicsit személyessé, és adjak egy rövid ízelítőt néhány olyan dologról, amelyekkel az AI segítségével számos ügyfelünknek segítettünk növelni a ROI-t az idők során. Ad-tech cégként nagyban függünk a rendelkezésünkre álló technológiáktól, és nincs jobb módja annak, hogy megmutassuk, hogyan változtatja meg az AI az ökoszisztémánkat, mint hogy megmutassuk, mit csinálunk vele az eszközeinken, és milyen problémákat old meg.

1. Okosabb kampányok a Google és a Microsoft hirdetésekben

Már több mint 10 éve foglalkozunk keresőhirdetésekkel, és több mint 5 éve shopping vagy performance max hirdetésekkel. Az elmúlt néhány évben belefutottunk néhány problémába a teljesítményükkel kapcsolatban, akár a hirdetés kezdetén, akár a hirdetési út későbbi szakaszában. Ezen a területen újítani kellett, különben elavulttá válnánk.

• Keresési és vásárlási hirdetések licitáló eszköze → Létrehoztunk egy licitáló eszközt, amely a mesterséges intelligenciát és a gépi tanulást kihasználva licitál az Ön nevében minden kulcsszóra vagy termékre, és így az Ön hirdetései az oldal tetejére kerülnek.
• A termékek szegmentálása a P.Max hirdetésekben → A mesterséges intelligencia segítségével a termékek teljesítményük (ROAS%) és árrésük függvényében kereszthivatkozásokat tudtunk létrehozni egy kiegészítő XML feed formájában, amelyet az ügyfelek arra használhatnak, hogy a P.Max hirdetéseiket az általános teljesítményüktől függően többszörösére bontsák.

Azáltal, hogy a mesterséges intelligencia segítségével automatizáljuk ezeket az összetett folyamatokat, ügyfeleink időt takarítanak meg és csökkentik a találgatásokat, így a kampányok hatékonyabban skálázhatók , miközben javul a ROI.

2. A P.Max teljesítmény csökkenése éves szinten

Az egyik legnagyobb probléma, amellyel ügyfeleink manapság szembesülnek, a P.Max hirdetések tavalyhoz képest alacsonyabb teljesítménye. Számítottunk erre, és elkezdtünk létrehozni egy olyan eszközt, amely ezen változtatni tud.

A probléma gyökere itt az, hogy ügyfeleinknek „tökéletlen” terméknevei és leírásai vannak az adattáplálásokban. Ez azt eredményezi, hogy a Google vagy a Microsoft az alacsonyabb relevancia miatt nem jeleníti meg hirdetéseiket magasabb pozíciókban. Egy olyan eszköz létrehozásával , amely mesterséges intelligenciát használ a terméknevek és -leírások megváltoztatására, ezt sikerült elérnünk:

• Növelni a hirdetések relevanciáját és javítani a pozícionálásukat – ez több konverziót eredményezett.
• Kréta személyre szabottabb marketingkampányokat – a termékcímek pontos módosításával javítottuk a megjelenési arányt (a fogyasztók nem tökéletes mondatokban keresnek).
• Több információt mutattunk a termékekről – javítottuk a vásárlói élményt

Természetesen nem mi vagyunk az egyetlen ad tech cég a világon, és számos megoldás segíthet az általános ROI optimalizálásában. Próbáld meg megtalálni azokat az eszközöket, amelyek megfelelnek az üzleti céljaidnak és természetesen a vállalkozásod méretének. Nem minden megoldás készült egyszerre kisebb cégek és vállalatok számára.

Az AI integrálása a marketingstratégiájába

Az AI már nem egy futurisztikus elképzelés; ez egy mai valóság, amely az egész üzleti világot átformálja. Az AI integrálásával marketingstratégiájába a hatékonyság, a személyre szabottság és természetesen a teljesítmény új szintjeit szabadíthatja fel.

✔️ Automatizálási lehetőségek azonosítása

Mielőtt AI-eszközökbe fektetne be, feltétlenül értékelje üzleti marketingcéljait, és találja meg azokat a területeket, ahol az automatizálás a legjelentősebb változást hozhatja.

1. Ügyfelek szegmentálása: Az AI képes elemezni a viselkedési adatokat, hogy dinamikus, személyre szabott közönségszegmenseket hozzon létre.
2. Tartalom személyre szabása: Személyre szabott üzenetek eljuttatása az egyes felhasználókhoz a preferenciáik, a tartózkodási helyük vagy a böngészési előzményeik alapján.
3. Prediktív analitika: A mesterséges intelligencia segítségével előrejelezhetők a trendek, az ügyfelek élettartam-értéke és a jövőbeli vásárlói magatartás.
4. Chatbotok és ügyfélszolgálat: Automatizálja a rutinszerű megkereséseket és javítsa a válaszidőt mesterséges intelligenciával működő virtuális asszisztensekkel.
5. Hirdetések célzása és licitálás: A közönség viselkedése és a teljesítményadatok alapján valós időben automatikusan módosíthatja a liciteket.

✔️ A megfelelő eszközök kiválasztása

Miután azonosította a fejlesztendő területeket, a következő lépés a céljait támogató megfelelő AI-eszközök kiválasztása. Az eszközök értékelésénél vegye figyelembe:

1. Integrációs képességek: Győződjön meg arról, hogy az eszköz zökkenőmentesen integrálható a meglévő platformjaival, például a CRM, a CMS vagy a hirdetésmenedzserrel.
2. Skálázhatóság: Válasszon olyan megoldásokat, amelyek együtt tudnak növekedni vállalkozásával, és képesek kezelni a növekvő adatmennyiséget és összetettséget.
3. Felhasználóbarátság: Egy nagy teljesítményű eszköz csak akkor hasznos, ha a csapata hatékonyan tudja használni.
4. Árképzés és megtérülés: Ne csak a költségeket értékelje, hanem a befektetés idővel történő potenciális megtérülését is.

✔️ Kampányok tesztelése és optimalizálása

A sikeres AI-integráció nem ér véget az eszköz bevezetésével. Folyamatos tesztelésre és optimalizálásra irányuló gondolkodásmódot igényel.

1. Tűzzön ki egyértelmű célokat: Határozzon meg kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI) az előrehaladás nyomon követéséhez.
2. Futtasson A/B teszteket: Használja az AI-t az aads nd e-mailek különböző verzióinak tesztelésére.
3. Használja ki a visszajelzési hurkokat: Sok mesterséges intelligencia rendszer idővel javul, ahogy egyre több adatot gyűjt.
4. Tekintse át és igazítsa ki: Rendszeresen elemezze a teljesítményjelentéseket és igazítsa ki a stratégiákat.

Kihívások és megfontolások

Miközben az AI integrálása a marketingstratégiába előnyökkel jár, számos kihívást is jelent. Ha már a kezdetektől fogva tisztában van ezekkel a megfontolásokkal, az segít a felelős, hatékony és fenntartható megvalósításban.

Adatvédelem és biztonság

Az AI-rendszerek nagymértékben támaszkodnak az adatokra, hogy pontos előrejelzéseket készítsenek és automatizálják a feladatokat. Ez a függőség azonban fontos kérdéseket vet fel az adatvédelemmel és a megfelelőséggel kapcsolatban:

• Szabályozási megfelelés: Biztosítsa, hogy az adatkezelési gyakorlatok megfeleljenek a működési régiókban érvényes törvényeknek vagy vonatkozó szabályozásoknak.
• Biztonságos adattárolás és hozzáférés: Dolgozzon olyan eszközökkel, amelyek titkosított tárolást használnak, a hozzáférést felhasználói szerepkörök alapján korlátozzák, és követik az iparág legjobb kiberbiztonsági gyakorlatait.
• Átláthatóság: Tájékoztassa ügyfeleit arról, hogyan használják fel adataikat, és adjon lehetőséget az adatvédelmi beállítások kezelésére.

Minőség biztosítása az automatizálásban

A mesterséges intelligencia által vezérelt automatizálás racionalizálhatja a munkafolyamatokat, de minőségi problémákhoz is vezethet, ha nem felügyelik gondosan. Az AI-ra való túlzott támaszkodás pontatlan kimeneteket generálhat vagy félreértelmezheti az adatokat. Ha AI által generált kreatívokat használ, azokból hiányozhat az érzelmi árnyalat vagy a kontextuális relevancia, ha nem ellenőrzik őket. Az automatizálást világos márkairányelveknek kell irányítaniuk, hogy a hangnem, a stílus és az üzenetküldés összhangban maradjon.

Az ügyfelek elvárásainak kezelése

Ahogy a mesterséges intelligencia lehetővé teszi az azonnali és személyre szabott marketinget, az ügyfelek elvárásai természetesen nőnek. Legyen óvatos az AI túlzott alkalmazásával az ügyfelekkel kapcsolatos folyamatokban; higgye el, idővel átlátnak rajta. Néhány példa, amit az üzleti könyvünkben láttunk:

• Az automatizált üzenetek nem mindig értik meg az ügyfél szándékát, ami frusztrációhoz vezet.
• Az automatizálás inkább hidegnek vagy általánosnak tűnhet, mint hasznosnak.
• A gyorsaság fontos, de a támogatás és a nyújtott információ minősége is.

Végső gondolatok

A marketingstratégiákra gyakorolt lehetséges hatás

Az AI átalakítja a teljes marketinget, és lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy személyre szabott élményeket nyújtsanak és okosabb, adatvezérelt döntéseket hozzanak. Az ismétlődő feladatok automatizálásától kezdve az ügyfélinterakciók chatbotokkal és prediktív meglátásokkal való fokozásáig az előnyök egyértelműek. A vállalatoknak azonban a megfelelő eszközöket kell kiválasztaniuk, ébernek kell maradniuk az adatvédelemmel kapcsolatban, és egyensúlyt kell tartaniuk az automatizálás és az emberi érintés között. Ezáltal a marketingcsapatok javíthatják a teljesítményt és a megtérülést, és erősebb, tartalmasabb kapcsolatokat építhetnek ki közönségükkel az egyre inkább digitális világban.

Gyakran ismételt kérdések