Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Az ellenőrzött Google üzleti profillal rendelkező vállalkozások egy egyszerű folyamat révén aktiválhatják az üzeneteket:
- Google üzleti profil megnyitása.
- Válassza a Profil szerkesztése > Üzleti információk > Kapcsolat menüpontot.
- Válassza a Chat beállítások lehetőséget.
- Válassza az SMS-t vagy a WhatsAppot.
- Adja meg a telefonszámot vagy a WhatsApp URL-t.
A WhatsApp és az SMS kommunikáció előnyökkel jár
Az online és offline értékesítést kombináló vállalkozások számára ez az újítás az ügyfélkommunikáció hatékonyabb kezelését jelenti közvetlenül a Google ökoszisztémán belül. Sok fogyasztó már most is a Google-t használja üzleti információk keresésére, és az a lehetőség, hogy azonnal kapcsolatba léphet velük olyan népszerű platformokon keresztül, mint a WhatsApp vagy az SMS, jelentősen lerövidítheti a lekérdezéstől a vásárlásig vezető utat.
Az integráció lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy felgyorsítsák a termékekkel, elérhetőséggel vagy szállítással kapcsolatos kérdésekre adott válaszokat. Az e-kereskedelmi versenykörnyezetben ezek olyan döntő előnyök, amelyek különbséget tesznek az átlagos kiszolgálás és a vásárlásra ösztönző élmény között.
A gyors és egyszerű ügyfélkommunikáció növelheti a konverziós arányt és a hűséget. Ha a vásárló közvetlenül a keresőmotorban kap gyors választ a kérdésére, nagyobb valószínűséggel rendel meg terméket az adott vállalkozástól. Ez megoldást jelenthet olyan vállalkozások számára is, amelyeknek nincs saját élő chatjük, vagy amelyek vásárlói inkább az általuk már használt alkalmazásokon keresztül kommunikálnak. A WhatsApp számos országban masszív képviselettel rendelkezik, így a GBP-vel való integrációja jelentős versenyelőnyt jelent a vállalkozások számára ezekben a régiókban. Általánosságban a WhatsApp érdekes eszközként szolgálhat az ügyfélszerzésben.
Source: Depositphotos
Az új funkció korlátai
A funkció használatához egy vállalkozásnak hitelesített üzleti profillal kell rendelkeznie a Google Business Profile-ban. Sajnos a Google jelenleg nem ad teljesítménystatisztikákat ezekre az üzenetekre vonatkozóan. Ezért a vállalkozások még nem tudják, hogy hány ügyfél veszi fel velük a kapcsolatot ezeken a csatornákon keresztül, illetve hogy milyen hatással vannak az értékesítésre. Az új funkció világszerte elérhető, kivéve a Fülöp-szigeteken, Vietnamban, Thaiföldön, Tajvanon, Japánban, Dél-Koreában és Kínában. Bizonyos korlátozások ellenére ez az újítás segíthet a vállalkozásoknak javítani az ügyfélkommunikációt anélkül, hogy drága megoldásokba fektetnének. Az e-kereskedelmi márkák számára ez kevesebb elhagyott bevásárlókosarat és több vásárlást jelenthet.
