3 perc olvasási idő

A Google Business Profile WhatsApp és SMS integrációval bővül

A Google üzleti profilja olyan funkcióval bővült, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy a WhatsApp és SMS üzeneteket integrálják az ügyfelekkel való közvetlen kommunikációhoz. Ez a változás jelentősen leegyszerűsítheti az ügyfélszolgálati folyamatokat, a kérdések megválaszolását és a foglalások kezelését, így javítva az általános ügyfélélményt.

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief @ Ecommerce Bridge, Ecommerce Bridge
Ezt a cikket mesterséges intelligencia fordította
A Google Business Profile WhatsApp és SMS integrációval bővül
Forrás: Depositphotos

Az ellenőrzött Google üzleti profillal rendelkező vállalkozások egy egyszerű folyamat révén aktiválhatják az üzeneteket:

  1. Google üzleti profil megnyitása.
  2. Válassza a Profil szerkesztése > Üzleti információk > Kapcsolat menüpontot.
  3. Válassza a Chat beállítások lehetőséget.
  4. Válassza az SMS-t vagy a WhatsAppot.
  5. Adja meg a telefonszámot vagy a WhatsApp URL-t.

A WhatsApp és az SMS kommunikáció előnyökkel jár

Az online és offline értékesítést kombináló vállalkozások számára ez az újítás az ügyfélkommunikáció hatékonyabb kezelését jelenti közvetlenül a Google ökoszisztémán belül. Sok fogyasztó már most is a Google-t használja üzleti információk keresésére, és az a lehetőség, hogy azonnal kapcsolatba léphet velük olyan népszerű platformokon keresztül, mint a WhatsApp vagy az SMS, jelentősen lerövidítheti a lekérdezéstől a vásárlásig vezető utat.

Az integráció lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy felgyorsítsák a termékekkel, elérhetőséggel vagy szállítással kapcsolatos kérdésekre adott válaszokat. Az e-kereskedelmi versenykörnyezetben ezek olyan döntő előnyök, amelyek különbséget tesznek az átlagos kiszolgálás és a vásárlásra ösztönző élmény között.

A gyors és egyszerű ügyfélkommunikáció növelheti a konverziós arányt és a hűséget. Ha a vásárló közvetlenül a keresőmotorban kap gyors választ a kérdésére, nagyobb valószínűséggel rendel meg terméket az adott vállalkozástól. Ez megoldást jelenthet olyan vállalkozások számára is, amelyeknek nincs saját élő chatjük, vagy amelyek vásárlói inkább az általuk már használt alkalmazásokon keresztül kommunikálnak. A WhatsApp számos országban masszív képviselettel rendelkezik, így a GBP-vel való integrációja jelentős versenyelőnyt jelent a vállalkozások számára ezekben a régiókban. Általánosságban a WhatsApp érdekes eszközként szolgálhat az ügyfélszerzésben.

WhatsApp & SMS now available in Google Business Profile

Source: Depositphotos

Az új funkció korlátai

A funkció használatához egy vállalkozásnak hitelesített üzleti profillal kell rendelkeznie a Google Business Profile-ban. Sajnos a Google jelenleg nem ad teljesítménystatisztikákat ezekre az üzenetekre vonatkozóan. Ezért a vállalkozások még nem tudják, hogy hány ügyfél veszi fel velük a kapcsolatot ezeken a csatornákon keresztül, illetve hogy milyen hatással vannak az értékesítésre. Az új funkció világszerte elérhető, kivéve a Fülöp-szigeteken, Vietnamban, Thaiföldön, Tajvanon, Japánban, Dél-Koreában és Kínában. Bizonyos korlátozások ellenére ez az újítás segíthet a vállalkozásoknak javítani az ügyfélkommunikációt anélkül, hogy drága megoldásokba fektetnének. Az e-kereskedelmi márkák számára ez kevesebb elhagyott bevásárlókosarat és több vásárlást jelenthet.

Cikk megosztása
Veronika Slezáková
Editor in Chief @ Ecommerce Bridge, Ecommerce Bridge
Hasonló cikkek
Négy tinédzser letartóztatták a kibertámadások miatt, amelyek 300 millió fontba kerültek az M&S-nek
3 perc olvasási idő

Négy tinédzser letartóztatták a kibertámadások miatt, amelyek 300 millió fontba kerültek az M&S-nek

A rendőrség letartóztatott négy 17-20 éves személyt a nagy brit kiskereskedőket térdre kényszerítő, pusztító kibertámadásokkal összefüggésben. A gyanúsítottak ellen többek között zsarolás, pénzmosás és szervezett bűnözésben való részvétel miatt emeltek vádat.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Freelance I Digital Marketing Specialist, Ecommerce Bridge EU
Az új német törvény lehetővé teszi, hogy az online megrendeléseket egy kattintással töröljék
3 perc olvasási idő

Az új német törvény lehetővé teszi, hogy az online megrendeléseket egy kattintással töröljék

2026 júniusától minden németországi online kiskereskedőnek egy jól látható, egyetlen kattintással működő „Szerződés felmondása” gombot kell elhelyeznie. A német igazságügyi minisztérium ezt fogyasztóvédelemnek nevezi – az e-kereskedelmi vállalkozások azonban felesleges bürokráciának nevezik.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Freelance I Digital Marketing Specialist, Ecommerce Bridge EU
A TikTok élelmiszerboltok eladásai idén 120%-kal ugrottak meg
3 perc olvasási idő

A TikTok élelmiszerboltok eladásai idén 120%-kal ugrottak meg

Valami vad dolog történt mostanában a TikTok-on. A Lidl, a német diszkont szupermarket limitált termékeket dobott ki a TikTok Shopra, és ezek gyorsabban fogynak, mint valaha. A Dubai csokiszeleteik – azok a pisztáciával töltöttek, amelyekért mindenki megszállottan rajong – másodpercenként 72 táblát adtak el, és 90 perc alatt elfogyott a készlet. Normál áron. Se kedvezmények, […]

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Freelance I Digital Marketing Specialist, Ecommerce Bridge EU