Mi az a magával ragadó vásárlás?

Azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy vásárlás előtt megtekintsék a termékeket, a kiterjesztett valóság (AR) növeli a konverziókat és csökkenti a megtérülést. Az AR különösen népszerű a fiatalabb generációk körében ; a Z generáció 41% -a és az ezredfordulósok 39% -a szerint inkább a kiterjesztett valóság online vásárlását részesítik előnyben.

A virtuális valóság, amely fejhallgatók segítségével szimulálja a teljes virtuális környezetet három dimenzióban, teljesen virtuális világokba szállítja az ügyfeleket, ahol mozoghatnak és interakcióba léphetnek a termékekkel a bolti vásárlási élményt utánzó módon. A fogyasztók virtuális valóság (VR) segítségével megvizsgálhatnak egy új autómodellt, vagy virtuális bemutatótermekben tekinthetik meg terveik virtuális bemutatótermeit.

Az AR-rel ellentétben a VR vásárlás célja teljesen virtuális élmények létrehozása.

Az élő vásárlás olyan kiskereskedelmi stratégia, ahol a vállalkozások valós időben értékesítik termékeiket online élő videó streaming használatával. Az elmúlt tíz évben az e-kereskedelemben az élő vásárlás népszerűsége nőtt Kínában, az Egyesült Államokban és Európában.

Az élő vásárlási események népszerűek az európai fogyasztók körében is, különösen a ruházati és bőrápolási cikkek esetében. A Nordstrom, a Zara, a Levi Strauss és a KitKat mind sikeres élő kereskedelmi kampányokat folytattak.

Példa a magával ragadó vásárlásra

Az IKEA Place hatékonyan használta a magával ragadó vásárlást a nyereségesség növelésére. Az IKEA Place lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy virtuálisan elrendezzék az IKEA bútorokat a saját terükben.

Az IKEA Place hatása az értékesítésre és a visszaküldésre

1. Megnövekedett online értékesítés: Az IKEA Place alkalmazás 2017-es indulása óta az IKEA 35%-os növekedésről számolt be az online értékesítésben. Az, hogy az ügyfelek láthatják a bútorokat a tényleges lakóterükben, jelentősen javította a vásárlási döntésekbe vetett bizalmukat, ami magasabb konverziós arányhoz vezetett
2. Csökkentett termékvisszaküldés: Az alkalmazás hozzájárult a termékvisszaküldések 20%-os csökkentéséhez is. Azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megjelenítsék az otthonukban lévő tárgyakat, megoldja az illeszkedéssel és stílussal kapcsolatos gyakori aggályokat, amelyek gyakran visszatéréshez vezetnek.
3. Globális elérés: Az olyan magával ragadó vásárlási technológiák, mint az IKEA Place, lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy világszerte földrajzi korlátozások nélkül hozzáférjenek az IKEA kínálatához. Ez a globális elérhetőség új piacokat nyit meg, és növeli a potenciális ügyfélbázist.
4. Technológiai integráció: Az alkalmazást az Apple ARKit segítségével fejlesztették ki, ami jelentős beruházást igényel a kiváló minőségű 3D modellezés és az eszközkompatibilitás terén, hogy zökkenőmentes felhasználói élményt biztosítson a platformokon keresztül.

Az olyan magával ragadó technológiák stratégiai megvalósításával, mint az IKEA Place alkalmazás, az IKEA sikeresen átalakította vásárlási élményét, növelte a nyereségességet, miközben csökkentette a visszaküldést és növelte a vásárlói elkötelezettséget.

Ez a modell példaként szolgál más kiskereskedők számára, akik innovációra törekszenek az e-kereskedelmi térben.

Hogyan kezdjük a magával ragadó e-kereskedelmet

Ahhoz, hogy a magával ragadó e-kereskedelem működjön, a vállalkozásoknak meg kell vizsgálniuk az olyan magával ragadó technológiákat, mint a virtuális valóság és a kiterjesztett valóság, valamint a játékosítási funkciókat és az élő vásárlási platformokat.

Ezeknek a technológiáknak az érdekes környezete lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba lépjenek a termékekkel a virtuális terekben. Néhány példa a gamification elemekre : spin-to-win játékok, kihívások, kvízek és hűségprogramok.

Az élő vásárlási platformok lehetővé teszik a vevők és az eladók számára, hogy valós időben beszéljenek egymással, ami sürgősséget és közösséget teremt.

Nézze meg az ügyfelek visszajelzéseit, hogy megtudja, mit szeretnek. Kezdje kicsiben kísérleti projektekkel, hogy kipróbálja a különböző részeket, mielőtt elkötelezné magát a hosszú távú tapasztalatok mellett.

Keressen fejlesztési helyeket az adatok megtekintésével, majd módosítsa a terveket az ügyfél szavai alapján. Ezeket a lépéseket követve a vállalkozások olyan bevásárlóhelyet hozhatnak létre, amely mindig változik és megfelel a modern ügyfelek igényeinek.

A magával ragadó vásárlási stratégia használata, amely növeli az ügyfelek elkötelezettségét, személyre szabását és jövedelmezőségét, segíthet a vállalkozásoknak a siker érdekében a fejlődő kiskereskedelmi környezetben.