3 perc olvasási idő

7 hatékony társadalmi bizonyíték stratégia az e-kereskedelmi értékesítés fellendítésére

Gondolkozott már azon, hogy egyes online áruházak miért vonzzák könnyedén a vásárlókat, míg mások küzdenek? A titok egyszerűbb lehet, mint gondolnád: minden a társadalmi bizonyítékokról szól. Ebben az útmutatóban belemerülünk az e-kereskedelem pszichológiájának világába, és hét hatékony módszert fedezünk fel a társadalmi bizonyítékok előnyére történő felhasználására. A vásárlói vélemények erejének kiaknázásától az influencer varázslat kiaknázásáig megmutatjuk, hogyan építhet bizalmat és növelheti az eladásokat online áruházában. Akár kisvállalkozás tulajdonosa, akár e-kereskedelmi szakember, ezek a tippek segítenek olyan vásárlási élmény létrehozásában, amely a böngészőket vásárlókká változtatja.

Ezt a cikket mesterséges intelligencia fordította
7 hatékony társadalmi bizonyíték stratégia az e-kereskedelmi értékesítés fellendítésére
Forrás: Depositphotos (edited in Canva Pro)

Az e-kereskedelemben használható társadalmi bizonyítékok típusai

  1. Vásárlói vélemények és értékelések
  • Fontosság: A vásárlói vélemények a társadalmi bizonyítékok legmegbízhatóbb formái közé tartoznak. A kutatások azt mutatják, hogy a fogyasztók több mint 99,9%-a elolvassa a véleményeket vásárlás előtt, és közel 80%-uk kifejezetten termékismertető webhelyeket keres
  • Megvalósítás: A részletes vásárlói vélemények jól látható helyen szerepelnek a termékoldalakon. Fontolja meg ellenőrzött vásárlói címkék hozzáadását a hitelesség növelése érdekében
  1. Legutóbbi vásárlások megjelenítése
  • Fontosság: A legutóbbi vásárlások bemutatása sürgősségérzetet kelt, és igazolja a termék népszerűségét
  • Megvalósítás: Használjon olyan értesítéseket, mint az „X ember vásárolta meg ezt a terméket az elmúlt órában”, hogy másokat vásárlásra ösztönözzön
Customer reviews are among the most trusted forms of social proof. Research indicates that over 99.9% of consumers read reviews before making a purchase, and nearly 80% specifically seek out sites with product reviews

Source: Powerreviews.com

  1. Felhasználó által létrehozott tartalom (UGC)
  • Fontosság: Az UGC, például a termékeidet használó ügyfelek fotói vagy videói hitelességet és bizalmat építenek
  • Megvalósítás: Bátorítsa az ügyfeleket, hogy osszák meg tapasztalataikat a közösségi médiában, és mutassák be ezt a tartalmat a webhelyén
  1. A közösségi média említései és követői
  • Fontosság: Az erős közösségi média jelenlét növelheti a márka hitelességét. A magas követőszám vagy az elköteleződési mutatók befolyásolhatják a potenciális vásárlókat
  • Megvalósítás: Jelenítse meg a követők vagy kedvelések számát a közösségi média platformjain a társadalmi bizonyíték egyik formájaként
  1. Bizalmi jelek és jelvények
  • Fontosság: Az olyan bizalmi jelek, mint a biztonsági jelvények vagy tanúsítványok, megnyugtatják az ügyfeleket a webhely biztonságáról és megbízhatóságáról
  • Megvalósítás: Jó hírű értékelési platformok jelvényeit vagy biztonsági tanúsítványokat helyezzen el jól látható helyen a webhelyén
  1. Esettanulmányok és sikertörténetek
  • Fontosság: Az esettanulmányok megosztása rávilágít arra, hogy termékei milyen pozitív hatással voltak az ügyfelekre, és hogyan nyújtanak rokonítható forgatókönyveket a potenciális vásárlók számára.
  • Megvalósítás: Hozzon létre külön részeket a weboldalán ezekhez a történetekhez, bemutatva az elégedett ügyfelek ajánlásait
  1. Influencer ajánlások
  • Fontosság: Az influencerekkel való együttműködés hitelességet kölcsönözhet márkájának, különösen, ha rezonálnak a célközönséggel
  • Megvalósítás: Az influencer ajánlások vagy ajánlások jól látható megjelenítése a termékoldalakon vagy a marketinganyagokban

Bizalom és közösség kiépítése a társadalmi bizonyítékok révén

A társadalmi bizonyítékok erejének kiaknázása nem csak az eladások növeléséről szól, hanem abizalom kiépítéséről és a márka körüli közösség létrehozásáról is. Minden értékelés, minden elégedett vásárló fotója és minden közösségi média megosztás egy történetet mesél el a termékéről. Ne feledje, hogy a társadalmi bizonyítékok megvalósítása folyamatos folyamat. Kezdje kicsiben, kísérletezzen különböző módszerekkel, és mindig helyezze előtérbe a hitelességet. Ügyfelei a legjobb marketingesek, ezért adjon nekik platformot, hogy megosszák tapasztalataikat.

E stratégiák beépítése során szorosan figyelje a mutatókat. A társadalmi bizonyítékok mely típusai rezonálnak leginkább a közönségedben? Hol látja a legnagyobb hatást a konverziókra? Ezekkel az elemzésekkel idővel finomíthatja a megközelítést.

Meglévő ügyfelei tapasztalatainak és véleményének hatékony kihasználásával nem csak termékeket értékesít; olyan márkát építesz, amelyben az emberek megbíznak , és amelynek részesei akarnak lenni.

Gyakran ismételt kérdések

Milyen kreatív módszerek vannak a vásárlói vélemények bemutatására?

  1. Videós ajánlások: Ossza meg rövid klipjeit az ügyfelekről, akik megvitatják tapasztalataikat.
  2. Kép ajánlások: Mutasson be előtte-utána fotókat az írásos vélemények mellett.
  3. UGC galériák: Hozzon létre egy részt a felhasználók által generált tartalomhoz, amely bemutatja a valós termékhasználatot.
  4. Közösségi kérdések és válaszok: Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kérdéseket tegyenek fel és megosszák a meglátásaikat.
  5. Ügyféltörténetek: Emelje ki az érzelmileg rezonáló személyes narratívákat.
  6. Ellenőrzött vásárlói címkék: Hitelesebbé teheti az ellenőrző jelvényekkel rendelkező véleményeket.
  7. Hirdetésintegráció: Használjon ajánlásokat a fizetett hirdetésekben a hitelesség növelése érdekében.

Ezek a stratégiák jelentősen növelhetik a bizalmat és a konverziókat.

Hogyan használhatom a felhasználók által létrehozott tartalmat az eladások növelésére?

  1. Jogok megszerzése: Szerezze be az ügyfelek engedélyét tartalmaik felhasználására, növelve a hitelességet.
  2. Vásárolható tartalom létrehozása: Alakítsa át az UGC-t vásárolható videókká vagy galériákká, egyszerűsítve a vásárlási folyamatot.
  3. Márkás hashtagek: Bátorítsa a felhasználókat, hogy osszák meg tapasztalataikat egy adott hashtaggel, elősegítve ezzel a közösség elkötelezettségét.
  4. UGC beágyazása a termékoldalakra: Mutassa be az ügyfelek fényképeit és véleményeit a termékoldalakon a bizalom növelése és a konverziós arány növelése érdekében.
  5. Használja marketingkampányokban: Építse be az UGC-t a közösségi média hirdetéseibe és az e-mail kampányokba a rokonítható és vonzó tartalom érdekében.

Ezek a módszerek növelik az ügyfelek bizalmát, elkötelezettségét és végső soron az értékesítést.

Hogyan jeleníthetem meg hatékonyan a legutóbbi vásárlásokat az e-kereskedelmi webhelyemen?

  1. Értékesítési értesítések: Használjon olyan eszközöket, mint a Nudgify vagy a TrustPulse, hogy valós idejű értesítéseket hozzon létre, amelyek a legutóbbi vásárlásokat mutatják. Ez sürgősséget és társadalmi bizonyítékot épít, és vásárlásra ösztönzi a látogatókat
  2. Legutóbbi tevékenységek kiemelése: Jelenítsen meg egy szakaszt a termékoldalakon, amelyek a legutóbbi vásárlásokat mutatják, hasonlóan ahhoz, ahogyan Booking.com jelzi, hogy hányszor foglaltak le egy szobát a közelmúltban
  3. Élő értékesítési hírfolyam: Valósítson meg egy élő hírcsatornát, amely megjeleníti a legutóbbi tranzakciókat, beleértve a termékneveket és a helyeket, hogy szimulálja a tevékenységet, és FOMO-t (félelmet a kimaradástól) hozzon létre.
  4. Testreszabható felugró ablakok: Használjon olyan widgeteket, mint az Elfsight, hogy testreszabható felugró ablakokat hozzon létre, amelyek kódolási ismeretek nélkül értesítik a látogatókat a legutóbbi eladásokról

Ezen elemek integrálásával növelheti a felhasználói elkötelezettséget és hatékonyan növelheti a konverziókat.

Cikk megosztása
Hasonló cikkek
Ezreket veszítenek a magyar eladók ezeken a piaci hibákon
5 perc olvasási idő

Ezreket veszítenek a magyar eladók ezeken a piaci hibákon

A nemzetközi piacterekre való terjeszkedés túlterhelőnek tűnhet a magyar eladók számára. A több tucatnyi platform, az eltérő szabályozások és a kulturális különbségek miatt sok vállalkozás ragaszkodik ahhoz, amit ismer. Benes Attila a BASE.com-tól megosztja gyakorlati meglátásait arról, hogy mely piacok működnek a magyar eladók számára – és melyek azok a gyakori hibák, amelyek a vállalkozásoknak […]

Attila Benes Attila Benes
Country Manager, Base.com
Franciaország 40 millió eurós bírságot szab ki a Sheinre hamis árképzés miatt
3 perc olvasási idő

Franciaország 40 millió eurós bírságot szab ki a Sheinre hamis árképzés miatt

Afrance24.com szerint Franciaország most rekordösszegű, 40 millió eurós bírsággal sújtotta a Shein gyorsáruipari óriáscéget, amiért megtévesztette a vásárlókat a kedvezményekkel és a környezetvédelmi állításokkal kapcsolatban. A vizsgálat megállapította, hogy a vállalat manipulálta az árakat, hogy a hamis leárazásokat valódi ajánlatoknak tüntesse fel.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU
A H&M kiadja az első AI modellképeket
3 perc olvasási idő

A H&M kiadja az első AI modellképeket

A H&M most tette közzé az első mesterséges intelligencia által generált modellfotóit az Instagramon. Ez hónapokkal azután történt, hogy bejelentették, hogy valódi modellek digitális ikertestvéreit kívánják létrehozni. A svéd kiskereskedő annak ellenére halad előre, hogy a divatszakmában a munkahelyek kiszorulásával kapcsolatos aggodalmak továbbra is fennállnak.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU