Mi az a keresztértékesítés?

A keresztértékesítés olyan értékesítési taktika, amely magában foglalja további termékek vagy szolgáltatások felajánlását a meglévő ügyfeleknek. Az értékesítés hasonló taktika, de azzal a céllal, hogy drágább terméket kínáljon. A keresztértékesítés során a terméknek nem kell drágábbnak lennie, hanem tartozék lehet. Például egy ügyfél mobiltelefont vásárol, és az eladó további tartozékokat kínál, például mobiltelefon-tokot vagy memóriakártyát. Az ilyen keresztértékesítés nem csak az e-boltokra vonatkozik, ahol a vásárláskor további termékek vagy szolgáltatások jeleníthetők meg, hanem a személyes értékesítésre is, ahol az eladó további termékeket vagy szolgáltatásokat kínál közvetlenül a vevőnek.