Mi az a Batch-and-blast marketing?

A batch-and-blast marketing az a gyakorlat, amikor azonos marketingüzeneteket küldenek egy teljes adatbázisba egyszerre, szegmentálás vagy személyre szabás nélkül.

Hogyan működik: A vállalat ugyanazt az e-mailt, SMS-t vagy push értesítést küldi az összes előfizetőnek egyszerre, függetlenül preferenciáiktól, viselkedésüktől vagy vásárlási előzményeiktől.

Példa: Egy divatkereskedő 100 000 e-mailt küld „20% KEDVEZMÉNY MINDENRE!” a teljes listájára – függetlenül attól, hogy valaki utoljára vásárolt-e férfi cipőt, női ruhát, vagy soha nem vásárolt.

Miért nem sikerül:

• A címzettek irreleváns ajánlatokat kapnak
• Az ügyfelek úgy érzik magukat, mint egy szám az adatbázisban
• Az SAP Emarsys 2025-ös ügyfélhűség-indexe szerint a fogyasztók 23%-a szerint a kötegelt marketing aktívan károsítja márkahűségüket
• Alacsony elköteleződési arány és magas leiratkozási arány

Éppen ellenkezőleg: személyre szabott marketing Szegmentálás viselkedés, preferenciák és időzítés alapján: „Szia Sarah, észrevettük, hogy tegnap megnézted a futócipőt. Itt van 15% kedvezmény a kosárban lévő Nike párra.”

Valós példa: Általános: „Nyári akció – 50% kedvezmény!” Személyre szabott: „Kedvenc márkája, a Patagonia most dobott ki új túrafelszerelést. Itt van a korai hozzáférés.”

A Batch-and-blast ugyanazt az üzenetet kiabálja egy megafonon keresztül a tömegnek. A személyre szabás egyéni beszélgetések.