Miért választotta az M&S a TikTok Shopot és a Zalandót a növekedéshez?

Az új Zalando partnerség célja az árrés javítása

Az M&S teljes európai e-shopját összekapcsolja a Zalando ZEOS logisztikai megoldásával. 2026 elejétől a ZEOS 21 európai országban kezeli az ügyfelek összes megrendelését.

A projekt mögött álló számok ígéretesnek tűnnek – az M&S akár 30%-os árbevétel-növekedést vár, miközben a logisztikai költségeket felére csökkenti. A szállítási időket 2-3 nappal kell csökkenteni a Zalando helyi raktárhálózatának köszönhetően.

A cég 2022 óta dolgozik együtt a Zalandóval, de csak piactéri partnerként. Jelenleg az ottani eladásaik +131%-os ütemben nőnek az előző évhez képest, ami meggyőzte őket a partnerség bővítéséről. Az M&S számára ez egy módja annak, hogy hatékonyan kezelje a Brexit utáni bonyodalmakat az EU-ba történő szállítással.

Szépségápolási termékek Ugrás a TikTokra

Ezzel párhuzamosan az M&S elindítja a hivatalos TikTok Shopot , amely kezdetben a kozmetikumokra összpontosít. A kínálatban olyan termékek találhatók majd, mint az Apothecary Hand Lotion 6 fontért vagy a Discover termékcsalád otthoni illatanyagai 10 fontért, amelyből már hárommillió darabot adtak el.

Ez egyelőre egy kísérleti projekt, amelynek célja a közösségi kereskedelemben rejlő lehetőségek tesztelése.

Az M&S lehetőséget lát a fiatalabb közönség számára – a hashtag #marksandspencer 104 200 bejegyzést tartalmaz a TikTokon, ahol az emberek organikusan osztják meg kedvenc termékeiket.

A vállalat azt tervezi, hogy együttműködik a tartalomkészítőkkel, élő vásárlási foglalkozásokat szervez, és exkluzív, csak TikTok-promóciókat kínál. Idén már több termékük is vírusossá vált, köztük a karácsonyi díszek és a ballonkabát, amely elfogyott.

Mark Lemming, az M&S nemzetközi ügyvezető igazgatója megerősítette, hogy ez egy szélesebb körű stratégia része, amelynek célja, hogy globális omnichannel üzletágat építsenek ki olyan partnerségek révén, amelyek nem igényelnek nagy tőkebefektetéseket.