Lengyel e-kereskedelmi piac: növekedés és trendek

Az iparági elemzők fényes jövőt jósolnak a lengyel e-kereskedelemnek. 2028-ra a piac elérheti a megdöbbentő 192 milliárd PLN-t (körülbelül 44,6 milliárd EUR), lenyűgöző, 8%-os éves növekedési rátával. Ezt a pályát számos kulcsfontosságú tényező támogatja:

1. Változó fogyasztói magatartás
2. Technológiai fejlesztések
3. Fokozott verseny a kiskereskedők között

Az online vásárlók száma Lengyelországban folyamatosan növekszik. 2020 és 2023 között évente átlagosan 5%-kal nőtt az online vásárlások száma.

Emellett az átlagos tranzakciós érték a 2020. évi 233 PLN-ről (54 EUR) 2023-ra 304 PLN-re (70 EUR) nőtt, jelezve az érlelődő piacot és az online vásárlás szélesebb körű elfogadottságát a különböző termékkategóriákban.

Feltörekvő trendek

Két szegmens különösen figyelemre méltó a lengyel e-kereskedelem területén:

1. M-commerce (Mobile Commerce): A mobil eszközökön keresztüli vásárlás kényelme egyre népszerűbb. A szakértők szerint 2028-ra az m-kereskedelem az összes lengyelországi e-kereskedelmi értékesítés több mint felét teheti ki.
2. E-élelmiszerbolt: Bár jelenleg a teljes piac kis része, az online élelmiszervásárlás jelentős növekedési potenciált mutat. A főbb szereplők jelentős beruházásokat hajtanak végre ezen a területen, és az étkezési csomagok szolgáltatásainak növekvő népszerűsége várhatóan további bővülést eredményez.

Technológiai beruházások és ügyfélélmény

A versenyképesség megőrzése érdekében a lengyel e-kereskedelmi vállalkozások az ügyfélélményt (CX) és a technológiai innovációt helyezik előtérbe . Egy felmérésből kiderült, hogy az iparági szakértők 80% -a tervezi, hogy 2024-ben növeli az UX/UI tervezésbe, a folyamatautomatizálásba és a mesterséges intelligenciába történő befektetéseket.

A legfontosabb kiemelt területek a következők:

• A termékkínálat személyre szabása
• Folyamat automatizálás
• Felhasználóbarát mobil alkalmazások fejlesztése
• A fogyasztói magatartás továbbfejlesztett nyomon követése

Ezek a beruházások elengedhetetlenek ahhoz, hogy a vállalkozások megfeleljenek a változó ügyfélelvárásoknak és megőrizzék versenyelőnyüket a gyorsan növekvő lengyel e-kereskedelmi piacon.

Ahogy az ágazat tovább fejlődik, egyértelmű, hogy a technológia és az ügyfélközpontú stratégiák kulcsszerepet fognak játszani a lengyelországi e-kereskedelem jövőjének alakításában.