Kína e-kereskedelmi laboratóriumának belseje: AI influencerek, akiket nem lehet észrevenni, és az érzelmi kereskedelem felemelkedése

A kínai e-kereskedelmi ökoszisztéma gyorsabban fejlődik, mint bárhol máshol a világon. Ami ma Kínában történik, az valószínűleg a holnap globális kereskedelmének jövőjét fogja meghatározni. A technológiailag képzett lakossággal, a mindenre kiterjedő platformokkal és a digitális tranzakciókba mélyen beágyazott kultúrával az ország a vásárlási innováció élő laboratóriumává vált.

A közösségi vásárlás felemelkedése és uralma

A közösségi vásárlás nem újdonság Kínában, de integráltsága és terjedelme messze meghaladja mindazt, ami Nyugaton történik. Az olyan platformok, mint a Douyin (a kínai TikTok) és a Xiaohongshu (Little Red Book ) zökkenőmentesen ötvözik a tartalmat, a közösségi interakciót és a kereskedelmet oly módon, hogy a hagyományos webáruházak elavultnak tűnnek. Kínában egyetlen alkalmazás képes:

• szórakoztatni
• tájékoztatni
• 30 másodpercen belül végigvinni a pénztárgépen.

Influencerek élőben közvetítik a termékértékeléseket, valós időben válaszolnak a kérdésekre, és villámkedvezményeket indítanak el. A „shoppertainment” modell nem csak egy trükk; ez egy alapvető értékesítési csatorna. Az élő kereskedelem nem esemény, hanem mindennapi tevékenységgé vált. És ami igazán megváltoztatja a játékot: a társadalmi bizalmi tényező. A kínai fogyasztók jelentős bizalmat tanúsítanak a kortársak ajánlásai és a befolyásoló személyek ajánlásai iránt, különösen azokon a platformokon, ahol a közösség kurátorkodik a termékek felfedezésében. Ezek a platformok nem az e-kereskedelem kiegészítői, hanem a kirakat.

Source: Screenshot from the App Taobao and from Douyin

A kínai e-kereskedelem: Emberi érzésű mesterséges intelligencia-vásárlási asszisztensek

A következő határ? A mesterséges intelligencia által vezérelt vásárlási asszisztensek, akik szinte megkülönböztethetetlenek a valódi emberektől. A kínai platformok mesterséges intelligencia által generált házigazdákat, influencereket és terméktanácsadókat alkalmaznak, akik szinte tökéletes pontossággal utánozzák a hangszínt, a gesztusokat és az arckifejezéseket. Ezek a mesterséges intelligencia személyiségek végigvezetik a felhasználókat a termékkategóriákon, segítenek nekik dönteni, érzelmekkel árulnak, és még a helyi dialektusban vagy szlengben is válaszolnak. A korábban statikus termékoldalak ma már interaktív élmények, amelyeket mesterséges intelligencia „emberek” vezetnek, akik soha nem alszanak, soha nem fáradnak el, és méretarányosan személyre szabhatók. Különösen hatékonyak az élő kereskedelmi forgatókönyvekben, ahol a vásárlók emberi érintést várnak, de a platformoknak 24/7 skálázhatóságra van szükségük. Sok esetben a felhasználók nem is tudják eldönteni, hogy valódi emberrel vagy AI-val interakcióznak-e.

Ha kíváncsiak arra, hogy mi lesz valami menő a közeljövőben, hadd mondjak el néhány fizikai terméket, amelyek jelenleg dominálnak Kínában.

Bizonyos kategóriák kereslete robbanásszerűen nő, különösen a városi millenniumi és Z generációs fogyasztók körében, akik a piac sebességének nagy részét hajtják. Íme egy lista a jelenleg forrón keresett fizikai termékekről:

• Hordozható szépség- és bőrápolási eszközök – arcgőzölők, ultrahangos tisztítók, mikroáramú arcfelvarró eszközök.

• Intelligens otthoni kütyük – különösen takarítórobotok, mini kivetítők és többfunkciós légtisztítók.

• Kompakt fitneszeszközök – ellenállóképességi szalagok, intelligens ugrókötelek, összecsukható futópadok.

• Környezettudatos konyhai eszközök – újrafelhasználható szilikonzacskók, komposztáló eszközök, helytakarékos főzőedények

• Trendi egészséges rágcsálnivalók – fehérjepuding, konjac-alapú rágcsálnivalók, fagyasztva szárított gyümölcscsomagok.

Kedvenc kategóriám – alvásminőségi termékek (kényelem, wellness és technológia kombinálva):

• Intelligens párnák beépített hangzásvilággal

• Hőmérséklet-szabályozó selyempaplanok

• Horkolásgátló viselhető technológia

• Súlyozott takarók hűsítő géllel

• Aromaterápiás diffúzorok alvó üzemmóddal

A kínai fogyasztók nem csak a szükségletek miatt vásárolnak, hanem olyan mikro-luxusokba fektetnek be, amelyek javítják az alvásukat, a megjelenésüket és az érzelmi jólétüket.

A legforróbb digitális termékek: Az érzelmi támogatás gazdasága

Az egyik legváratlanabb fellendülés az érzelmi támogatásra épülő digitális termékek körében tapasztalható. A munkahelyi stressz és a társadalmi elszigeteltség növekedésével a kényelmet, motivációt vagy kapcsolatot kínáló digitális szolgáltatások iránti kereslet robbanásszerűen nő.Íme néhány a legmenőbb digitális érzelmi támogatást nyújtó ajánlatokközül:

• AI-alapú barát/barátnő chatbotok – érzelmileg reagáló társak, amelyek napi beszélgetést, bókokat és hangulatkövetést biztosítanak.

• Virtuális háziállat-alkalmazások – ahol a felhasználók AI háziállatokat nevelnek és interakcióba lépnek velük, amelyek célja a magányosság csökkentése.

• Hangüzenet-szolgáltatások – az emberek fizetnek a megnyugtató esti mesékért, motiváló ébresztőhívásokért vagy napi megerősítésekért, meghatározott hangon.

• Digitális naplóíró és hangulatkövető alkalmazások – virtuális terápiás stílusú visszajelzésekkel összekötve.

• Egyéni meditációs/ASMR-sávok – a személyes alvási vagy stresszadatok alapján generáltak.

Ez az „érzelmi kereskedelem” kategória nem marginális, hanem egyre nagyobb teret hódít, különösen az első és második szintű városokban élő fiatalok körében. Kínában az emberek nem csak tárgyakat vásárolnak; olyan élményeket vásárolnak, amelyek segítenek nekik jobban érezni magukat.

Ezt a cikket szakértőnk, Dr. Nikola Ilchev ajánlotta fel nekünk kínai utazásának tapasztalatai alapján.