Hogyan oldottuk meg az 50%-os konverziós problémát a megfelelő adatok megtekintésével

Miért fontosak az adatok az értékesítésen túl?

Az értékesítési volumen nem mindig mondja meg, hogy egy termék valóban jól teljesít-e. Például egyszer azt feltételeztük, hogy az egyik termékünk a legkelendőbb.

De az adatok ellenőrzése után felfedeztük, hogy a termékoldalán a konverziós arány 50%-kal alacsonyabb volt, mint más termékeknél. Igen, egységeket adtunk el, de a potenciális ügyfelek felét elvesztettük.

A termékoldal frissítése után a konverziós arány egy héten belül javult, és az eladások jelentősen nőttek. Az adatok megtekintése nélkül ezt soha nem fogtuk volna meg.

Source: IGLU Soft Play

Kezdje egyszerűen: Nyomon követés kis eladók számára

Ha csak néhány terméke van, nincs szüksége divatos szoftverre. A legtöbb platform már megadja a kulcsszámokat, például:

• Termékoldal-megtekintések
• Kosárba helyezési arány
• Eladott egységek és megrendelések
• Forgalom forrása (organikus, fizetett hirdetések, közösségi média)

Ezek heti ellenőrzése segíthet észrevenni a trendeket és problémákat, mielőtt hógolyóznának. Az is okos, ha nyilvántartást vezet az előző hetekről vagy hónapokról. A napi tevékenységek elfelejthetik az elért előrehaladást. Néhány havonta nézzen vissza az adatokra, hogy a trendek folytatódnak-e, vagy csökken.

Egyszerre csak egy változtatás tesztelése

Az adatok akkor válnak a leghatékonyabbá, ha a fejlesztések irányítására használjuk őket. Például:

• Csökkentettük a legjobb eladó árát, hogy megfeleljen a piactéri versenytársaknak. 2 héten belül az eladások 100%-kal ugrottak meg, és az összesített nyereség is nőtt.
• Egy másik alkalommal 5-7 napról 2-5 napra javítottuk a szállítási sebességet, és 3 hónapon belül az eladott egységek száma megduplázódott.

Termékoldal frissítésekor összpontosítson egy elemre (cím, ár vagy képek).

Ezután kövesse nyomon az adatokat legalább egy hétig (vagy hosszabb ideig, ha az értékesítési volumen alacsony). Így pontosan tudni fogja, mi okozta az eredmények változását.

Source: IGLU Soft Play

Használjon időtakarékos eszközöket

Az adatgyűjtésnek nem kell unalmasnak vagy bonyolultnak lennie. Képes vagy:

• Töltsön le jelentéseket a platformjáról, és kövesse nyomon őket a Google Táblázatokban vagy az Excelben.
• Használjon ingyenes eszközöket, például a Google Analytics a forgalom megértéséhez.
• Ha a katalógus nagyobb, fontolja meg a kezdőbarát BI-eszközöket a jelentések automatizálásához.
• Használjon mesterséges intelligencia-eszközöket (például a ChatGPT-t vagy másokat), amelyek segítenek táblázatok beállításában, egyszerű irányítópultok létrehozásában, vagy akár annak kiemelésében, hogy mely mutatókat kell előnyben részesíteni.

Kezdje kicsiben. Csak akkor fektessen be fejlett eszközökbe, ha az értékesítésnek és a katalógus méretének valóban szüksége van rájuk.

Milyen mérőszámokat érdemes figyelni?

Nem minden szám egyformán számít. Összpontosítson az értékesítés növekedését közvetlenül befolyásoló KPI-kre (Key Performance Indicators), például:

• Termék- vagy kategórianézetek
• Konverziós arány (a vásárló látogatók %-a)
• Kosárelhagyási arány
• Eladott egységek
• Kedvezmény hatása (hogyan befolyásolják a promóciók az értékesítést és a nyereséget)

👉 Profi tipp:

Hozzon létre egy kis irányítópultot 3-5 KPI-vel, amelyet hetente vagy naponta ellenőriz. Ha egészségesnek tűnnek, ne elemezze túl. Ha valaki megsüllyed, ásson mélyebbre, hogy megtalálja az okot. És ne feledje – ha az adatok nem adnak egyértelmű választ, kombinálja azokat az ügyfelek visszajelzéseivel és ösztöneivel. Néha a megérzés ugyanolyan értékes, ha valós jelek támogatják.

Gyors üzembe helyezési ellenőrzőlista

A kezdők a következőképpen valósíthatják meg ezt azonnal:

• Kövesse nyomon a termékmegtekintéseket, a kosárba helyezéseket és a konverziókat hetente
• Egyszerre csak egy módosítás tesztelése
• Hasonlítsa össze az eredményeket a módosítás előtt és után
• Kezdje ingyenes eszközökkel (Google Analytics, Shopify irányítópult, Excel/Táblázatok)
• Hetente tekintse át a KPI-ket, és szükség szerint módosítsa

Végső elvihető

Az elemzések hatékony használatához nem kell adattudósnak lennie. Kezdje kicsiben, kövesse nyomon néhány kulcsszámot, és használja őket egyszerű fejlesztésekhez. Idővel ezek a kis adatvezérelt lépések nagy növekedést eredményeznek e-kereskedelmi vállalkozása számára.

Minél hamarabb kezd el az értékesítési számokon túl nézni, annál hamarabb fedezi fel a rejtett növekedési lehetőségeket.