GA4 problémák kényszerítik az e-kereskedelmi cégeket, hogy saját nyomkövető eszközöket építsenek ki

Hogyan működik a FAVI Pixel?

A FAVI és partnereink közötti adatmegosztás mindig is a Google Analytics API integrációjára épült. Ez 2023 júniusáig az Universal Analytics volt, amelyet sokan egyértelműbbnek és megbízhatóbbnak találtak. 2024 júliusától a GA4 hivatalosan is átvette egy új verzióját, amely többek között más attribúciós modellt és új perspektívát, de zavart és meglehetősen gyakori pontatlanságokat is hozott. Az adatok csökkenő relevanciája és a GA4 bonyolultsága, amellyel sok partnerünk még mindig küzd, volt a fő oka annak, hogy létrehoztuk a FAVI Pixelt, a saját nyomonkövetési eszközünket, amely most a GA4 alternatívájaként szolgál partnereink számára. Minden webáruháznak a lehető legpontosabb adatokra van szüksége a marketing kampányok optimalizálásához és ezáltal a bevételek növeléséhez. Adatok nélkül a döntések intuitív módon születnek, általában csak a legnagyobb, bevált forrásokra összpontosítva. Ez azonban leszűkíti a marketingmixet, és egy vagy két csatornától való függőséget eredményez. A FAVI Pixel ezzel is foglalkozik, és a FAVI Touch nevű attribúciós módszerrel megmutatja a partnereknek, hogy a FAVI milyen hatással van a konverziókra.

Milyen előnyökkel jár a FAVI Pixel?

• Pontosabb értékesítés-követés – Mivel nem támaszkodunk harmadik fél adatfeldolgozására, megbízható és átlátható módon dolgozunk az adatokkal, és célunk az ügyfelek viselkedésének és a konverzióknak a lehető legpontosabb nyomon követése.
• Azonnali visszajelzés – Amint a FAVI Pixel feldolgozza az adatokat, a partnerek azonnal láthatják azokat a partneri műszerfalukon. Ez lehetővé teszi számukra a gyors reagálást és a kampányok valós idejű optimalizálását.
• Pozitív hatás a termékpontszámra – A FAVI Pixel része a FAVI algoritmusnak, amely figyelembe veszi a termék teljesítményét és pozicionálását. Ez jelentős hatással van a termék láthatóságára, és ezáltal az értékesítésre.

A FAVI Pixel nyomon követi a FAVI-t felkereső vásárló viselkedését a vásárlási útja során. Az adatokat az első látogatástól kezdve a termékböngészésen keresztül egészen a befejezett vásárlásig gyűjtjük. Az adatokat felelősségteljesen kezeljük, és csak azokat az információkat követjük nyomon, amelyekhez jogosultak vagyunk hozzáférni. Vagyis azoktól a vásárlóktól, akik beleegyezésüket adták a cookie-khoz. Az általunk gyűjtött adatok:

• Ügyfél azonosító (azaz a leglényegesebb rész)
• Termék azonosítója
• Termék neve
• A megvásárolt termékek összértéke
• Pénznemkód
• Tranzakció azonosítója

A FAVI Pixel egyik legfontosabb előnye, hogy a teljes vásárlási folyamatot nyomon követi, a FAVI-ra való kattintástól egészen a konverzióig. A konverziós ablak 45 nap, és ez idő alatt láthatjuk, hogyan viselkedik a vásárló a weboldalon: azonnal befejezi-e a vásárlást, vagy időközben más forrásokat látogat meg stb. Ennek köszönhetően hamarosan két attribúciós modellt tudunk majd kínálni ügyfeleinknek. A Google Analytics jól ismert Last Click Non-Direct modelljét és a Meta által használt modellhez hasonló FAVI Touch-ot.

Mi a FAVI Touch attribúció?

A Last Click Non-Direct alapú attribúciós modellben a FAVI hozzájárulása gyakran elvész, ha az ügyfél később más csatornán keresztül fejezi be a vásárlást. Lényegében csak az a játékos kapja meg az elismerést, aki pontot szerez, míg a többiek erőfeszítései nem kerülnek elismerésre.A FAVI Touch más perspektívát kínál. A FAVI-nak jóváírást tulajdonít minden olyan rendelésért, ahol a FAVI megjelenik az ügyfél vásárlási útvonalán. Ez az attribúciós modell figyelembe veszi az inspirációs és döntéshozatali fázisokat az idő folyamán, és feltárja a FAVI valódi befolyását a konverzióra.

Hogyan kell végrehajtani?

Az eszközt úgy terveztük, hogy a lehető legegyszerűbb legyen, és ugyanez vonatkozik a megvalósítására is. A legtöbb partner a Google Tag Manager (GTM) segítségével valósítja meg anélkül, hogy hozzá kellene nyúlnia a weboldal kódjához. Van egy kész sablon, így csak néhány kattintás, és a FAVI tag máris be van állítva. Ez a megoldás rugalmasságot és gyors telepítést kínál, mindössze néhány percet vesz igénybe:

• Importálja a FAVI-sablont a GTM közösségi galériából.
• Állítsa be a nyomonkövetési azonosítót és egyéb paramétereket.
• Adja hozzá a megfelelő triggereket (pl. vásárlás, termékrészlet, kosár stb.).
• Teszteljen mindent a GTM Preview módban, és kész.

Egyéb megvalósítási lehetőségek:

• Alapvető megvalósítás (ügyfél-kiszolgáló közötti)
• Ajánlott megvalósítás (az ügyfél-kiszolgáló és a kiszolgáló-kiszolgáló kombinációja)

Folyamatos értékelés

A FAVI Pixelt idén januárban indítottuk el, és már az első negyedévben azt az ambiciózus célt tűztük ki magunk elé, hogy az üzlet teljes bevételének legalább 30%-át nyomon követjük. Csapatunk kiváló munkát végzett; a három legnagyobb piacunkon (CZ, SK, HU) sikerült elérnünk ezeket a célokat. Ebben a sikerben nagy segítségünkre voltak A FAVI Pixel e-kereskedelmi platformokhoz készült bővítményei jelenleg a Shoptet és a magyar UNAS platformon érhetőek el. Most a Shopify és a WordPress számára is dolgozunk megoldásokon, amelyek még egyszerűbbé teszik partnereink számára a bevezetést, és ettől a bevezetés jelentős növekedését várjuk…

A jelenlegi számaink még ígéretesebbek. CZ-ban és HU-ban közelítünk a 60%-os lefedettséghez, SK és BG pedig közel 50%-os. Másrészt vannak olyan országok, ahol a bevezetés lassabban halad, mint például PL és RO, de még ott is pozitív elmozdulást tapasztaltunk az elmúlt hetekben, így továbbra is optimisták vagyunk.

Az egyik legsikeresebb bevezetés eddig a Lampenwelt nemzetközi ügyfelünknél történt. Több éven át szigorú belső irányelvek miatt adatok nélkül kellett dolgoznunk, ami jelentősen korlátozta a partnerséget. Adatok nélkül a rendszer nem tudja intelligensen rangsorolni a termékeket vagy optimalizálni a teljesítményt. Csapatunk számára is sokkal nehezebb volt értelmes ajánlásokat adni, mivel minden a kézzel megosztott jelentésekre támaszkodott, ami mindkét fél számára időigényes. Az integráció után azonban minden megváltozott. A kampányok most már nagyon jól teljesítenek, a rendszer működik az adatokkal, és végre hatékonyabban tudjuk skálázni őket.

„A FAVI Pixel integrációja gyors és fáradságmentes volt. Mélyebb betekintést nyújtott, lehetővé tette a teljesítmény optimalizálását, és lehetővé tette, hogy hatékonyabban skálázzuk a kampányainkat.”

Daniela Perndl, Senior Performance Marketing Manager, Lampenwelt GmbH.

És sok más ügyfél is így van ezzel, különösen azok, akik már nem használják a GA4-et, vagy nem állították be megfelelően. Ezekben a helyzetekben a FAVI Pixel valóban átalakítja a játékot. A jövőre nézve még azt is tervezzük, hogy a FAVI Pixel adatait elsődleges forrásként fogjuk használni az üzlet irányításához.

Következő lépések

Az említett FAVI Pixel bővítményeken kívül egy új attribúciós modellt készítünk elő ügyfeleink számára – olyat, amely tükrözi az iparági szabványokat, és lehetővé teszi partnereink számára, hogy hatékonyabban értékeljék kampányaikat. Ez a fázis a partneri felület frissítéseit is magában foglalja. Végül, de nem utolsósorban tervezzük a mérési pontossággal kapcsolatos hibakövetés és diagnosztika hozzáadását. Sok minden van a tervben, és néhány frissítés technikailag igényesebb. Célunk, hogy mindezt megfelelően végezzük, hogy továbbra is megbízható és megbízható partnerek maradhassunk ügyfeleink számára. Meggyőződésem, hogy a FAVI Pixel a sikeres partnerség egyik legfontosabb eszköze, és már most várom a következő fejlesztési fázist a mi oldalunkon és az ügyfelek oldalán.