ChatGPT mint vásárlási kapu – a konverzió továbbra is kihívást jelent

A ChatGPT terjedése Európában gyors volt. 2022 végi bevezetése óta az AI eszköz több mint 120 millió havi aktív felhasználóra nőtt. Bár a legtöbben még mindig használják információkeresésre vagy tanácsadásra, a vásárlással kapcsolatos kérdések már nem egy speciális felhasználási terület. Az új vásárlási kutatási funkciókkal a felhasználók most már összehasonlíthatják a termékeket, olvashatnak értékeléseket, és személyre szabott ajánlásokat kaphatnak, és az OpenAI világossá tette, hogy a kereskedelem jövőben nagyobb szerepet fog játszani.

De mit jelent ez valójában az online kereskedők számára?

Ennek kiderítéséhez az Uptain több mint egymillió mesterséges intelligencia által vezérelt forgalomból származó e-kereskedelmi ülést elemezett. A következtetésük megjózanító: a ChatGPT forgalma gyorsan növekszik, de a legtöbb üzlet még nincs felkészülve arra, hogy ebből hasznot húzzon.

A ChatGPT forgalma növekszik — de ennek ára van

Az MI által vezérelt forgalom még mindig a teljes e-kereskedelmi látogatások egy kis részét teszi ki. Az Uptain adatai szerint a ChatGPT teszi ki az összes forgalom 1,64 százalékát. Önmagában ez a szám talán nem hangzik drámian. A legfontosabb az az, honnan származik.

A ChatGPT nem hoz létre teljesen új közönséget. Ehelyett a felhasználók kihagyják a keresőmotorokat és összehasonlító platformokat, és egyenesen az MI-hez fordulnak termékkutatáshoz. Ez a változás átalakíthatja, hogyan fedezik fel a vásárlók márkákat — és hogy ki nyeri el a figyelmüket.

Jobb, mint a közösségi média, rosszabb, mint a keresés

Konverzió szempontjából a ChatGPT valahol a középen helyezkedik el. A forgalom 1,18 százalékkal koncentrál, ami felülmúlja az olyan közösségi média csatornákat, mint az Instagram, a TikTok és a Facebook. Ugyanakkor továbbra is lemarad a Google Search, az e-mail kampányok és a klasszikus összehasonlító oldalak mögött.

Ahogy a ChatGPT részesedése növekszik, a kiskereskedők erős csatornákat részben gyengébbek váltanak fel – ez a változás csendben ronthatná az általános teljesítményt, ha nem kezelik.

Kis kosarak, sok ledobó

A ChatGPT forgalma egyértelműen nehezen érinti, az a kosárméret. Az átlagos rendelési érték mindössze 41,89 €, ami jóval alacsonyabb a többi csatornán. Az Uptain a FOBO-ra — a jobb lehetőségek félelmére — utal valószínű okként. A felhasználók szívesen kérnek tanácsot a ChatGPT-től, de ha pénz van a tét, sokan máshol is ellenőriznek.

Ez a habozás megjelenik a viselkedésben. A ChatGPT felhasználók körében a kosár elhagyása eléri a 77,45 százalékot, ami jelentősen meghaladja a piaci átlagot.

Egy kulcsfontosságú ok: a vásárlók egy személyre szabott, beszélgetős MI élményből egy általános online boltba lépnek, amely nem folytatja ezt a párbeszédet.

A mobilfelhasználók határozzák meg a szabályokat

Egy utolsó részlet is kiemelkedik. A ChatGPT forgalom 76%-a mobil eszközökről érkezik. A kiskereskedők számára az üzenet világos: gyors, intuitív, mobilközpontú boltok nélkül az MI forgalom inkább kíváncsiság, mint konverzió marad.

Mit jelent ez az online kiskereskedők számára

A ChatGPT még nem uralja az e-kereskedelmet, de már most megváltoztatja az emberek vásárlásról alkotott gondolkodását. A kiskereskedők számára már nem az a kérdés, hogy az AI valódi belépési ponttá válik-e a vásárlási úton, hanem hogy mikor. Akik korán alkalmazkodnak, esélyük van előnyre jutni. Mindenki más kockáztatja, hogy csak egy újabb fióktábla lesz, amit az ügyfél bezár.