Az OpenAI eltávolodik a közvetlen vásárlásoktól a ChatGPT-ben

A ChatGPT befolyásolhatja a vásárlást — de a fizetést nem

Az OpenAI már tavaly megmutatta, hogy a termékkiválasztási fázisban szeretne legerősebb lenni. A ChatGPT összehasonlítja a termékeket, finomítja az igényeket, keresi a különbségeket az alternatívák között, és tisztázza, mi a legfontosabb az ügyfél számára. Pontosan ez az a rész, ahol a ChatGPT a legtöbb értéket tudja nyújtani.

Ami most változik, nem az AI szerepe a vásárlásban, hanem az, hogy hol zárják le a vásárlást.

Ahelyett, hogy közvetlenül a csevegésben fejeznék be a rendelést, a tranzakciókat gyakrabban továbbítják a ChatGPT-hez kapcsolódó kereskedői és partneralkalmazásokhoz. Az ügyfél szempontjából ez egyértelműen tükrözi, hogyan használják az emberek valójában az eszközt.

Az emberek szeretnek ChatGPT-t használni a lehetőségek felfedezésére, de vásárlás befejezése közben máshová mennek.

A vásárlás fejlődése a ChatGPT-ben

2025. január: Az OpenAI bemutatta a Operatort, egy olyan ügynököt, amely képes a felhasználó nevében webböngészőben feladatokat ellátni, például élelmiszerrendelést vagy űrlapok kitöltését.

2025 április: A ChatGPT új vásárlási funkciókat kapott — termékajánlásokat, értékeléseket, képeket és vásárlási linkeket —, lehetővé téve, hogy az OpenAI jobban belépjen a termékkiválasztási fázisba.

2025. július: Jelentések jelentek meg, hogy az OpenAI a ChatGPT-ben is dolgozik a fizetési rendszerén , így a vásárlásokat közvetlenül a chatben lehetne végrehajtani, és a cég jutalékokat is szerezhet.

2025. szeptember: Az OpenAI hivatalosan is elindította az Instant Checkout-ot, kezdetben kiválasztott Etsy eladóktól történő vásárlásokra az Egyesült Államokban, ami az első nyilvános „ügynöki kereskedelmi” megoldást jelenti közvetlenül a ChatGPT-ben.

2025 november: A cég beépített egy vásárlási kutatási funkciót, amelyben a ChatGPT segít összehasonlítani a termékeket, és személyre szabott vásárlási útmutatót készít, tovább erősítve a döntéshozatali fázist.

2025. december: A korai adatok arra utaltak, hogy a ChatGPT-n keresztül történő vásárlások nem voltak különösebben meggyőzőek. A forgalom növekedése ellenére az átalakítási ráta mindössze 1,18% volt, az átlagos rendelési érték 41,89 €, a kocsi elhagyási aránya pedig 77,45% volt.

2026. március: Az OpenAI elkezdett visszalépni a ChatGPT-ben való közvetlen fizetéstől, és egyre inkább harmadik féltől származó partneralkalmazásokhoz irányította a vásárlásokat.

A leggyengébb pont pontosan ott jelent meg, ahol az e-kereskedelem a legnehezebb

Bár a termékajánlások és összehasonlítások viszonylag természetesek a chat környezetében, a fizetés egy másik tudományág. Ebben a szakaszban olyan tényezők lesznek, mint a pontos árazás, elérhetőség, szállítás, adóbeállítások, fizetési feldolgozás és az egész vásárlás utáni szolgáltatás. Ezért az OpenAI most inkább a vásárlási felfedezésre koncentrál , és eltávolodik az eredeti elképzelés mellett, hogy magával a tranzakciós folyamat kezelésével foglalkozzon.

Még amikor áprilisban bővítették a vásárlási funkciókat, már világos volt, hogy a cég elsősorban az ajánlásokra, értékelésekre, képekre és vásárlási linkekre koncentrál – nem pedig a teljes tranzakciós folyamat kezelésére.

A termékadatok, leírások és értékelések most már fontosabbak

Ez azt jelenti, hogy nem kell minden áron követnünk a vásárlások közvetlen MI-n belüli befejezését. Ami még fontosabb, hogy termékeid könnyen felfedezhetők, összehasonlíthatók-e és érthetők-e ilyen környezetekben. Ha a vásárlók elkezdenek döntéseket hozni a ChatGPT-ben, akkor nemcsak a reklámok vagy a keresési eredmények számítanak, hanem az is, hogy egy e-kereskedelmi bolt mennyire strukturálja a termékadatait, leírásait, specifikációit és értékeléseit.

Ez azért van, mert az OpenAI elsősorban harmadik féltől származó strukturált adatokra építi a vásárlási eredményeit.