Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Az olasz fogyasztók vásárlási magatartása: A bizalom növekszik
Az 1000 olasz fogyasztó körében végzett felmérésből kiderül, hogy 92%-uk úgy véli, hogy a közvetlenül a gyártótól történő vásárlás jobb ár-érték arányt kínál a minőség rovására, ami az online vásárlásba vetett erős bizalmukat mutatja.
A digitális platformok iránti bizalom továbbra is erős: a válaszadók 89%-a kifejezi bizalmát a digitális vásárlások iránt, és 87%-uk elégedettségéről számol be az online termékek minőségével kapcsolatban.
A fejlődést befolyásoló gazdasági tényezők
Tekintettel arra, hogy az olaszok 90%-a a költségeket nevezi meg fő szempontként, a fogyasztói döntéshozatal a jelenlegi gazdasági helyzetben nagyban függ az árérzékenységtől. Az alapvető cikkektől és élelmiszerektől eltekintve a tipikus olasz vásárló tavaly 552 eurót fizetett online vásárlásra. Ez az online vásárlás 10%-os növekedését mutatja; a fiatalabb, férfi fogyasztók a legvalószínűbbek, hogy átveszik ezt a szokást.
Változó fogyasztói magatartás
A tanulmány feltár néhány figyelemre méltó mintát az olasz vásárlói magatartásban:
- A fogyasztók 57%-a az idő legalább felében online vásárol.
- 86% inkább digitális csatornákon vásárolna
- A vásárlók több mint 80%-a szándékosan megvárja az akciókat, mielőtt vásárolna.
- A válaszadók 77%-a a megtakarítás érdekében hajlandó elviselni a hosszabb szállítási időt.
- A válaszadók 90%-a értékeli az akciós figyelmeztetéseket
Source: Depositphotos
Változó nézetek a minőségről
Egy érdekes eredmény megkérdőjelezi az ár és a minőség közötti kapcsolatra vonatkozó hagyományos bölcsességet. A válaszadóknak csak egyharmada tartja még mindig fenn az ár és a minőség közötti közvetlen kapcsolatot, ami a fogyasztói felfogásban bekövetkezett változást jelzi. A tanulmány szerint az ésszerű árú áruk iránti növekvő fogyasztói kereslet és a technológiai fejlődés „szétválasztja” az érzékelt minőséget és az árat.
Platform kiválasztási kritériumok
Az olasz fogyasztók három fő szempontot tartanak elsődleges fontosságúnak az online vásárlási oldalak kiválasztásakor:
- Hozzáértő árak (78%)
- Termékválaszték mélysége (65%)
- Szállítási szolgáltatások (62%)
- A válaszadók 76%-a úgy véli, hogy a platform kiválasztásakor még mindig az ügyfélszolgálat minősége a legfontosabb.
- 10-ből 4 fogyasztó aktívan összehasonlítja az árakat több platformon, mielőtt vásárolna.
Temu piaci affektív ereje
Az olasz piacon 2023 áprilisában debütáló Temu jelentős befolyással bír. Úgy tűnik, hogy a platform közvetlen gyártó-fogyasztó üzleti modellje – amely kiküszöböli a közvetítőket – fontos összetevője a sikerének. A felmérés szerint az alkalmazást ismerő Temu felhasználók mintegy kétharmada ajánlaná azt barátainak és rokonainak.
A platform használati mintái
A tanulmány különleges mintákat tár fel az olasz Temu-felhasználók körében:
- Közülük 94% inkább online vásárolna, mint a boltban.
- 86% legalább havonta egyszer rendel
- A fő vásárlási kategóriák a ruhák (67%), háztartási cikkek (63%) és kisgépek (61%).
Ez a tanulmány azt jelzi, hogy az olaszországi kiskereskedelmi színtér jelentősen változik, mivel egyre több olasz fogyasztó tér át az elfogadható árakat kínáló digitális csatornákra, a termékek minőségének romlása nélkül.
