Az MI 11,5%-kal növeli a termelékenységet, de munkahelyeket veszít

Az Egyesült Királyság cégei nettó munkahelyvesztést jelentenek az MI miatt

A kutatók olyan szervezeteket kérdeztek meg, amelyek legalább egy éve használják az MI-t öt szektorban, beleértve a fogyasztói alapélelmiszereket és a kiskereskedelmi termékeket. Az Egyesült Királyságban a vállalatok szerint az MI alkalmazása egybeesett az elmúlt 12 hónapban 8%-os nettó munkahelyvesztéssel, miközben átlagosan 11,5%-os termelékenységnövekedést jelentettek.

Ugyanez a jelentés azt sugallja, hogy az Egyesült Királyság élesebben érzi a hatást, mint az USA, Japán és Németország. Az egyik kiemelt ok, hogy a munkáltatók magasabb költségnyomással néznek szembe, ami vonzóbbá teheti az automatizálást, mint a felvételt.

Hogyan néz ki ez az e-kereskedelemben mindennapokban

Az e-kereskedelmi operátorok számára a legközvetlenebb váltás gyakorlati: több munkát lehet házon belül végezni kisebb csapatok által.

Simon, egy régóta piaci eladó (esettanulmány a Chanel X-en osztott meg), leírta, hogyan automatizálták azokat a feladatokat, amelyek korábban napokat igényeltek. Miután elhagyta az öregedő PrestaShop rendszert, most több csatornát működtet Base.com-on és egy BigCommerce áruházon keresztül, olyan piactereket fedve le, mint az eBay, Amazon, Etsy, Fruugo és TikTok.

Egy konkrét példa: 5000+ termékképen hiányzó ALT szöveget fedezett fel. Ahelyett, hogy több ezer listát szerkesztett volna kézzel, mesterséges intelligenciával generált egy Python szkriptet, amely a változásokat az oldalon alkalmazta — javítva az akadálymentességet és támogatva a SEO-t. Emellett mesterséges intelligencia által írt szkripteket használt termékopciók kezelésére és a visszatérő „rosszindulatú szereplők” megjelölésére, hogy a visszatérő vétekkel gyorsan lehessen foglalkozni.

A tanulság az eladók és marketingesek számára

A főszereplő számok nem jelentik azt, hogy minden vállalkozás csökkenteni fogja a személyzetet, de egyértelmű irányt mutatnak: a termelékenység növekedése gyorsan érkezik, és a rutinmunka egyre automatizáltabb.

Az európai e-kereskedelmi csapatok számára, akik szűkebb marzsokkal egyensúlyoznak, a versenyelőny egyszerű győzelemekből származhat — automatizálva a katalógushigiénia, képmetaadat, visszaküldési triázs és ügyfélszolgálati címkézés, miközben az emberi időt a merchandisingre, a kreativitásra és a növekedésre összpontosítják.