Az Instagram-üzenetek frissítést kaptak. Mit jelent ez a profilodra nézve?

Az Instagram üzenetek akár 99 nyelvre is lefordíthatók

Ha külföldről érkező ügyfelekkel kommunikálsz, az üzenetek fordítása jelentősen megkönnyítheti a munkádat. Egyszerűen tartsd lenyomva egy üzenetet, és válaszd a Fordítás opciót. A szöveg az eredeti üzenet alatt fog megjelenni. A beállítások között kiválaszthatod a kívánt nyelvet is, amelyre az üzenetek automatikusan le lesznek fordítva. Ez azt jelenti, hogy:

• gyorsabb támogatást a hazai piacon kívüliügyfelek számára,
• lehetőség az új országokban történő értékesítés tesztelésére anélkül, hogy minden nyelven szükség lenne ügyfélszolgálatra.

Természetesen ne feledje, hogy a fordítások nem tökéletesek. Az automatikus fordítások nem mindig ragadnak meg fontos részleteket, ami problémás lehet, különösen panaszok vagy technikai kérdések esetén.

Üzenetek ütemezése

Az Instagram az üzenetek ütemezésének lehetőségét is kibővítette. Miután megírtál egyet, egyszerűen tartsd lenyomva a Küldés gombot, és állítsd be a dátumot és az időpontot. A privát üzenetek ütemezése funkció első pillantásra hasznosnak tűnhet – például amikor különböző időzónákban lévő ügyfelekkel kommunikálsz. A gyakorlatban azonban figyelembe kell venni, hogy az Instagram egy gyors csatorna, és a legtöbb ember várakozás nélkül vár választ. Az üzenetek ütemezése nem minden helyzetben lesz megfelelő. Bizonyos esetekben azonban hasznos lehet. Hasznosítható például olyan automatikusan küldött üzeneteknél, amelyek egy átgondolt sorozat részét képezik – például egy vásárlás utáni utólagos kapcsolatfelvétel vagy tervezett kampányok során történő kommunikáció, ahol a pontos időzítés számít. Ez nem a mindennapi ügyfélválaszok funkciója, de jól szolgálhat ott, ahol a kommunikációnak világos forgatókönyve van, és számít, hogy mikor érkezik az üzenet.

Mit jelent ez az e-kereskedelem számára?

A webáruházak számára ezek olyan kisebb fejlesztések, amelyek megkönnyíthetik a mindennapi kommunikációt. Nem fogják új szintre emelni az Instagram marketingjét, de bizonyos helyzetekben időt takaríthatnak meg és egyszerűsíthetik a munkát – különösen, ha több piaccal vagy nyelvvel dolgozik. Az Instagram elkezdi aktívan népszerűsíteni ezeket az eszközöket az üzleti fiókok eszköztárának részeként. Ha még nem használod őket, érdemes ellenőrizni, hogy már elérhetőek-e az alkalmazásodban.Hogyan ellenőrizheted ezt?

1. Frissítse az Instagramot a legújabb verzióra.
2. Nyisd meg az üzleti fiókodat (üzleti/szakmai).
3. Ellenőrizze, hogy az üzenet hosszú megnyomása után megjelenik-e a Fordítás opció a DM-ben, és hogy aktiválódik-e az üzenetküldés ütemezésének menüje.

Ha ezek a funkciók hiányoznak a fiókodból, akkor segíthet, ha a fiókod típusát átváltod a személyes és az üzleti/vállalkozói között (ez néha kibővíti a tesztelt funkciókhoz való hozzáférést). Vagy adjon még egy kis időt. Az Instagram az új funkciókat gyakran fokozatosan vezeti be az egyes régiókban.