Az EU aggályokat fogalmaz meg a TikTok addiktív dizájnjával kapcsolatban

Végtelen görgetés, kevés kontroll

A Bizottság szerint a TikTok nem értékelte megfelelően a fő dizájn hatását a felhasználókra, különösen a gyerekekre és a sebezhető felnőttekre.

A probléma nem egyetlen funkció önmagában rejiss, hanem az, hogyan működnek együtt. A végtelen feedek és a folyamatos tartalomjutalmak megkönnyítik, hogy gondolkodás nélkül görgetsz. A Bizottság által felülvizsgált kutatások szerint ez a fajta tervezés gyengítheti az önkontrollt, és a felhasználókat szokásos, néha kényszeres használatra kényszerítheti.

A nyomozók azt is megállapították, hogy a TikTok belső kockázatértékelései kihagyták a kulcsfontosságú figyelmeztető jeleket, többek között:

• Mennyi ideig maradnak kiskorúak késő este az alkalmazásban,

• Milyen gyakran nyitják újra a felhasználók az alkalmazást a nap folyamán,

• más minták is a túlzott elköteleződéshez kapcsolódnak.

Olyan eszközök, amelyek nem igazán segítenek

A TikTok valóban kínál képernyőidő-korlátozásokat és szülői ellenőrzést. De a Bizottság szerint ezek az intézkedések nem működnek elég jól.

Az időkorlátokat könnyű figyelmen kívül hagyni, és kevés megszakítást okoznak. A szülői ellenőrzések viszont extra beállítást és technikai munkát igényelnek, ami korlátozza, hány család használja őket valójában. A gyakorlatban a TikTok dizájnjához kapcsolódó kockázatok nagyrészt változatlanok maradtak.

Ezért a Bizottság úgy véli, hogy a kis módosítások nem elegendőek. Első nézetük az, hogy a TikToknak esetleg módosítania kell a szolgáltatás alapvető szerkezetét. Ez magában foglalhatja a végtelen görgetés korlátozását az idővel, valódi szünetek betartását az alkalmazásban – beleértve éjszaka is –, és az ajánlások generálásának módosítását.

Miért kell az e-kereskedelemnek odafigyelnie

Ha az eredmények megerősítést nyernek, a TikTok nem megfelelőségi döntéssel és akár 6%-os bírsággal nézhet szembe a globális éves forgalom 6%-ával.

Az e-kereskedelmi márkák és marketingesek számára ez a szabályozási címlapokon túl is számít. Bármilyen szükséges változás a feed viselkedésében vagy használati mintákban befolyásolhatja:

• meddig maradnak aktív a felhasználók a platformon,

• amikor hirdetések jelennek meg,

• hogyan lehet elérni a fiatalabb közönséget.

Az eset egy szélesebb elváltozást is jelez. A DSA alatt maga a platformtervezés ma már szabályozási kérdés, nem csak a tartalom vagy a reklám.

Mi következik

A TikTok most már áttekintheti az ügyet és írásos védekezést nyújthat be. Az Európai Digitális Szolgáltatások Testületével is egyeztetést kapnak. A Bizottság hangsúlyozza, hogy az eredmények előzetes és a vizsgálat folyamatban van.