Az észt Apple Pay-felhasználók akár 75%-a elhagyta a banki átutalásokat

A régi rend összeomlik

Észtország fizetési képe évekig stabil volt. A banki átutalás az összes online vásárlás 85-95%-át bonyolította le, míg a kártyás fizetés szerény 5-10%-ot tett ki. Ez a minta egyedülálló volt a Baltikumban és Finnországban, ahol a banki átutalások uralták az e-kereskedelmet.

Ez megváltozott, amikor az üzletek elkezdték hozzáadni az Apple Pay-t és a Google Pay-t. A hatás azonnali és mérhető volt.

Számok, amelyek számítanak

Ha egy észt webáruház hozzáadja az Apple Pay-t és a Google Pay-t a normál kártyás fizetések mellé, a kártyás tranzakciók száma hónapokon belül megduplázódik. Ma a kártyás fizetések – beleértve a mobiltárcákat is – az online tranzakciók nagyjából 20%-át teszik ki. Egyes kategóriákban az arány magasabb.

Az Apple Pay megelőzte a hagyományos kártyás fizetéseket a tranzakciók számában, és körülbelül 10-szer nagyobb, mint az észtországi Google Pay.

A kártyás tranzakciók átlagos értéke csökkent, mivel az emberek az Apple Pay-t és a Google Pay-t használják a mindennapi, kisebb vásárlásokhoz, ahol a sebesség a legfontosabb.

Miért váltanak az észtek?

Ennek oka praktikus. A mobiltárcák megszüntetik a súrlódást. Nincs megadandó kártyaadatok, a fizetést koppintással vagy Face ID-vel erősítették meg. Mobileszközökön, ahol a hosszú fizetési űrlapok okozzák a legtöbb kosárelhagyást, az Apple Pay és a Google Pay áthidalja a problémát.

Azok a kereskedők, akik bevezették ezeket a lehetőségeket, egyértelmű előnyöket élveznek. A kártyás fizetések növekedése nem csak az ügyfelek preferenciáinak megváltoztatását jelenti – az általános konverziós arány emelkedik. A gördülékenyebb fizetés kevesebb elhagyott kosarat és több befejezett tranzakciót jelent.

A költségkompromisszum

Ennek a váltásnak ára van. A kártyás fizetés többe kerül, mint a banki átutalás. A kártya mennyiségének növekedésével a fizetésfeldolgozási díjak is nőnek. A kereskedőknek ezt figyelembe kell venniük a tervezés során.

De a konverzió javulása gyakran ellensúlyozza a magasabb díjakat. Az üzletek arról számolnak be, hogy az Apple Pay felhasználói élménye igazolja a többletköltséget.

Mi következik ezután?

A Maksekeskus, egy nagy észt fizetési szolgáltató hamarosan támogatja a Click to Pay-t – a kártyahálózatok (Visa, Mastercard) új szabványát, amely úgy működik, mint az Apple Pay, de nincs szükség iPhone-ra. Az ügyfelek egyetlen kattintással használják a mentett kártyákat, a kártyaszámok vagy biztonsági kódok kézi megadása nélkül.

A többi skandináv piacról érkező korai jelek arra utalnak, hogy a Click to Pay tovább gyorsítja a kártya elfogadását.

Az előrejelzés

A jelenlegi trendek alapján az Észt E-kereskedelmi Szövetség arra számít, hogy a kártyás fizetések az év végére elérik az átlagos webáruházi tranzakciók mintegy 25%-át . Egyes kategóriák feljebb kerülnek.
Az

Apple Pay-vel, a Google Pay-vel és a bejövő Click to Pay-vel kombinálva az adatok egy olyan jövőre utalnak, ahol a kártyák válnak a mindennapi online vásárlások elsődleges fizetési módjává Észtországban.

Mit kell tenniük a kereskedőknek?

A kártyás fizetés már nem opcionális. Az Apple Pay és a Google Pay hozzáadása azt jelenti, hogy megfelel az ügyfelek elvárásainak, és időtállóvá teszi a fizetést. Azoknak az üzleteknek, amelyek még nem váltottak, gyorsan kell cselekedniük – a versenytársak már megtették, és a konverziós adatok bizonyítják, hogy működik.

Az európai e-kereskedelem tágabb tanulsága: a javítottnak tűnő fizetési szokások gyorsan megváltozhatnak, ha jobb lehetőségek érkeznek. Észtország banki átutalási dominanciája megingathatatlannak tűnt, amíg a mobiltárcák meg nem jelentek. Most nem az a kérdés, hogy hozzáadja-e ezeket a fizetési módokat, hanem az, hogy milyen gyorsan tudja élesíteni őket.