Az Amazon saját bűnügyi egységet épített – íme az eredmények

65 bűnözőt börtönbüntetésre ítéltek. 180 millió dollár bírság a bíróság által kiszabott pénzbírságokban. Több mint 15 millió hamisított termék megsemmisítése. Ezek nem FBI statisztikák – ezek az Amazon hamisítók elleni titkos fegyverének eredményei.

A bűn, amiről nem is tudtad, hogy létezik

A legtöbb ember nem tudja: a hamisítás a világ második legnagyobb bűnügyi vállalkozása, amely közvetlenül finanszírozza a drogkartelleket és az emberkereskedelmet. Ha hamis Pandora karkötőt veszel, nem csak átverést követsz el, hanem a szervezett bűnözést is finanszírozod. Az Amazon válasza példátlan volt: saját rendőrséget hozott létre.

A tárgyalótermektől a bevásárlókocsikig

Öt évvel ezelőtt az Amazon elindította a Hamisított bűncselekmények elleni egységet (Counterfeit Crimes Unit, CCU) – egy volt rendfenntartókból álló csapatot, amelynek feladata az, hogy levadássza azokat a bűnözőket, akik hamis termékeket mernek eladni a platformon. A számok megdöbbentőek:

• Több mint 200 polgári per indult
• A műveleteket 2 országról 12-re bővítették
• Több mint 50 kormányzati szervvel, köztük az FBI-jal és az EUROPOL-lalkötött partnerségek.

A Pandora visszavétele

A CCU legnagyobb sikere? Egy hároméves nyomozás, amely hamis ékszerlistákkal kezdődött, és börtönbüntetéssel végződött Kínában. Amikor a hamisítók kilenc európai országot árasztottak el hamis Pandora-termékekkel, az Amazon nem egyszerűen eltávolította a listákat. A Pandorával és a kínai hatóságokkal együttműködve a teljes bűnszövetkezet nyomára bukkantak. A főbűnös több mint három év börtönt kapott.

„Ez azt mutatja, hogy a közös erőfeszítések milyen hatásosak lehetnek a hamisítási műveletek megállításában” – mondta Peter Ring, a Pandora jogi vezetője.

AI vs. bűnözői hálózatok

Az igazi csata azonban azelőtt zajlik, hogy valaha is látnánk egy terméket. Az Amazon mesterséges intelligenciája ma már a hamisított listák több mint 99%-át blokkolja, mielőtt azok életbe lépnének, a hamisítványokat jelző gyanús kulcsszavak, logók és minták keresésével. Az egyik esetben egy amerikai bűnöző hamisított fuvarmegosztó termékeket követett vissza kínai gyártókhoz. Az eredmény? Összehangolt nemzetközi razziák, 2100 lefoglalt hamisított termék és 1,1 millió dolláros ítélet.

A visszavágó márkák

A CCU mindenkit megvéd az olyan luxusipari óriásoktól, mint a BMW és a Prada, egészen az olyan kis családi vállalkozásokig, mint a Dutch Blitz kártyajátékok. Mert amikor a bűnözők bármelyik márkát célba veszik, akkor az online vásárlást lehetővé tevő teljes bizalmi ökoszisztémát veszik célba.

Mit mutat az Amazon sikere

Az Amazon 180 millió dolláros hamisítás elleni művelete egy dolgot bizonyít: a csalást az üzletmenet költségeként kezelni többé nem életképes.Az e-kereskedelem legfontosabb tanulságai:

• Az Amazon a hamisítványok 99%-át még azelőtt blokkolja, mielőtt azok működésbe lépnének, ahelyett, hogy a kár után takarítana.
• A határokon átnyúló együttműködés működik – A több mint 50 ügynökséggel kötött partnerségek azt mutatják, hogy a hamisítás globális megoldásokat igényel.
• A technológia skálázható, a manuális folyamatok nem – A mesterséges intelligencia alapú felismerés az egyetlen módja a mennyiség kezelésének.

Kisebb szereplők számára: Az Amazon bűnügyi egységét nem építheti meg, de átveheti az ő gondolkodásmódjukat: kezelje a márkavédelmet versenyelőnyként, ne csak megfelelési követelményként.