Az adatok, amelyekre minden Amazon eladónak szüksége van a nemzetközi terjeszkedés előtt

Az Amazon más nemzetközi piacaira való terjeszkedés erőteljes növekedési lépés, de adatok nélkül gyorsan költséges félresiklássá válhat. A megfelelő analitika segít a nyerő piacok azonosításában, a termékstratégia optimalizálásában és a határokon átnyúló nyereséges skálázásban. Ebben a cikkben megosztjuk Önnel azokat a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat(KPI), amelyek számítanak, ha más Amazon-piacokra szeretne terjeszkedni.

KPI-k a nemzetközi Amazon-növekedéshez

Értékesítési teljesítmény piactérenként

• Miről van szó: A teljes bevétel és az eladott egységek becsült értéke piactérenként.
• Miért fontos: Kiemeli, hogy mely régiók reagálnak a termékére, és melyek nem. Használja ezt a beruházások és a lokalizációs erőfeszítések rangsorolásához.
• Tippek: Használjon olyan eszközöket, mint a Jungle Scout, a Helium 10 vagy az Amazon Brand Analytics (ha rendelkezésre áll):

• Tanulmányozza a versenytársakat az Ön piaci résében
• Becsülje meg havi eladásaikat és árazásukat.
• A kategória általános keresletének és telítettségének felmérése

Konverziós arány (CR) ASINenként és országonként

• Mi ez: A termékeket megvásárló látogatók százalékos aránya
• Miért számít: A konverziós arányok problémákat és potenciális lehetőségeket egyaránt jelezhetnek.
• Tippek: A saját CR-jét még nem tudja mérni, de megteheti:

• Elemezze a legjobb eladási rangsor(BSR) trendjeit és a versenytársak konverziós rátáit.
• Tanulmányozhatja a versenytársak listáin az értékelések sebességét és gyakoriságát.
• Azonosítsa a versenytársak listáin olyan problémákat, például kulturális vagy nyelvi hiányosságokat, amelyeken javíthatna.

Reklámköltségek (ACoS) és teljes ACoS (TACoS)

• Mi ez: Az ACoS a közvetlen reklámköltés és az értékesítés arányát méri. A TACoS a teljes bevételt veszi figyelembe, nem csak a reklámalapú értékesítést.
• Miért fontos: Segít felmérni a kampányok hatékonyságát és hosszú távú életképességét országonként.
• Tippek: Használjon eszközöket vagy az Amazon kulcsszótervezőjét:

• A PPC verseny és a CPC-árak becslése a célpiacokon.
• A nagy forgalmú, alacsony versenyű kulcsszavak azonosítása.
• A versenytársak hirdetéselhelyezéseinek felkutatása

Ügyfélszerzési költség (CAC)

• Mi ez: A teljes marketingköltség, amely egy új ügyfél megszerzéséhez szükséges.
• Miért fontos: Az új piacokon a CAC megugorhat. A nyomon követése segít abban, hogy ne költsön túl sokat a veszteséges növekedés hajszolására.
• Tippek: Becsülje meg a potenciális CAC-t, majd viszonyítsa ezt a termék árához és a megcélzott haszonkulcshoz.

• Átlagos CPC-k.
• Várható konverziós arányok.
• A promóciós kiadásokra vonatkozó feltételezések.

Vásárlói vélemények és értékelések régió szerint

• Mi ez: Az értékelések száma és átlagos értékelése piactérenként.
• Miért fontos: A vélemények nagyban befolyásolják a vásárlókat. Az egyes országokban tapasztalható negatív minták a termék-piac illeszkedéssel kapcsolatos problémákra vagy kulturális eltérésekre utalhatnak.
• Tippek:

• Tanulmányozza a versenytársak értékeléseit, a számokat, az átlagos értékeléseket és a vásárlói hangulatot a célrégiókban.
• Keressen ismétlődő panaszokat vagy dicséreteket a helyi preferenciák vagy piros zászlók azonosításához.

Visszatérési arány országonként

• Mi ez: Az egyes piacokon a vásárlók által visszaküldött termékek százalékos aránya.
• Miért fontos: A magas visszaküldési arány a lista pontatlanságára, rossz teljesítési minőségre vagy a vásárlói elvárások teljesíthetetlenségére utalhat.
• Tippek:

• Olvassa el a versenytársak értékeléseit, hogy megtalálja a visszaküldések vagy az elégedetlenség említését.
• Kutasson a kategóriájában gyakori problémák után (pl. méretezés, anyagminőség, elvárások).

Buy Box nyerési arány

• Mi ez? Az oldalmegtekintések százalékos aránya, ahol a versenytársaké a Buy Box.
• Miért számít: Az alacsony Buy Box százalékos arányt okozhatja az árverseny, a rossz eladói mérőszámok vagy az FBA beállítási problémák. A nemzetközi siker eléréséhez elengedhetetlenül fontos.
• Tippek:

• Figyelje meg, hogy mely eladók nyerik meg folyamatosan a Buy Boxot hasonló termékek esetében.
• Figyelje meg az árazásukat, a szállítási módjukat (FBA vs. FBM) és az értékeléseiket.

Készlet-átfordulási arány

• Mi ez: Milyen gyorsan fogy a készlete az egyes piactereken.
• Miért számít: A nemzetközi FBA-központok között a készlet kiegyensúlyozása trükkös feladat. Ez a KPI segít elkerülni a túlkínálatot vagy a készlethiányt.
• Tippek: Becsülje meg a forgalmat a következők alapján:

• A versenytársak becsült eladásai
• Átlagos kereslet a kategóriában
• A régió főszezonalitása

Legjobb gyakorlatok a terjeszkedés tervezésekor

Piackutatás és lokalizáció

Használjon olyan eszközöket, mint az Amazon Brand Analytics és a kutatás, hogy tanulmányozza a vásárlási szokásokat, a keresési trendeket és a versenyt az egyes piacokon. Fektessen be helyi szakértőkbe vagy ügynökségekbe a lokalizációhoz. Ez magában foglalja a következőket:

• Pontos fordítás (nem csak a Google Fordító!)
• A termék előnyeinekkulturális adaptációja
• Piac-specifikus kulcsszóoptimalizálás

Valós életbeli példa

A vásárlói élmény fokozása érdekében a Lezzat felügyelte egy fogkefetöltő márka termékvizualizációját. A márka korábban csak képekkel és nem elegendő infografikával rendelkezett, ami véleményünk szerint sok elszalasztott potenciális konverziót okozott nekik.

Csapatunk ezután azon dolgozott, hogy minden képalapú tartalom rendelkezzen a szükséges infografikával, és szakszerűen lefordítsák a célpiac anyanyelvére. Ebben az esetben a termékképet a német piacra adaptáltuk. Ez segített a vásárlóknak abban, hogy jobban megértsék a terméket és jobban kötődjenek hozzá.

Megfelelés és szabályozás

Minden országnak egyedi importtörvényei, adói, tanúsítványai és biztonsági előírásai vannak. Kerülje el a költséges jogi problémákat a helyi adótanácsadókkal és szabályozási tanácsadókkal való konzultációval. Az Amazon saját forrásai, például a HÉA-szolgáltatások és a globális értékesítési útmutatók segíthetnek leegyszerűsíteni ezt a folyamatot..

Platformdíjak és támogatás összehasonlítása

A következő fontos lépés az egyes Amazon-piacterek díjstruktúráinak, az elérhető eladók támogatásának és infrastruktúrájának értékelése.

Az EU és az USA között például eltérőek az áfaszabályok, ahogyan az ajánlási díjak és az FBA-költségek is. Az Amazon eladói közösségekkel való kapcsolattartás is okos dolog, hogy megtudja, milyen támogatási szintek és eszközök működnek a legjobban az egyes régiókban.

Intelligens logisztika

Új Amazon-régiókba való terjeszkedés esetén mind az FBA-nak, mind az FBM-nek megvannak az előnyei és hátrányai. Az FBA gyors, Prime-jogosultságú kiszállítást, helyi ügyfélszolgálatot és az Amazon szabványainak való könnyebb megfelelést biztosít. Ideális a nagy keresletű piacokon, de raktározási díjakkal, bonyolult határokon átnyúló készletátvitellel és kevesebb ellenőrzéssel jár. Az FBM ezzel szemben nagyobb rugalmasságot és költségkontrollt kínál, különösen akkor, ha saját logisztikai felépítéssel rendelkezik, vagy kis volumenű vagy terjedelmes árucikkeket értékesít. Ugyanakkor a nemzetközi szállítást, vámot és a visszaküldéseket saját magának kell kezelnie. Mit kell értékelni piactérenként:

• Terméktípus
• Kiszállítási költségek és díjak
• Szállítási elvárások és Prime jogosultság
• Helyi raktározási igények
• Visszáru kezelési infrastruktúra

Pénzügyi beállítások és pénznemkezelés

Használjon pénzügyi partnereket vagy az Amazon Currency Converter for Sellers (ACCS) programot az árfolyamok kezeléséhez és a haszonkulcsok optimalizálásához. A helyi fizetési preferenciák is számítanak, ezért gondoskodjon arról, hogy a rendszere támogassa őket..

Ügyféltámogatás és kommunikáció

Építsen ki többnyelvű támogatási rendszereket, akár házon belül, akár harmadik fél szolgáltatókon keresztül. Tartsa tiszteletben a kulturális kommunikációs normákat, és nyújtson támogatást a helyi munkaidőben.

Monitorozás, elemzés és kiigazítás

A globális terjeszkedés nem egy egyszeri beállítás. Ha már kiválasztotta a piactereket és elindította, folyamatosan vizsgálja meg adatait, hogy időben észrevegye a problémákat és optimalizálja a teljesítményt. Ez magában foglalja a következőket:

• Heti értékesítési és CR-jelentések piactérenként
• Visszatérési okok elemzése
• ACoS és TACoS trendek az idő múlásával
• Kulturális betekintés az értékelésekből és a támogatási jegyekből

Milyen kulcsfontosságú mérőszámokat kell figyelniük az eladóknak, amikor nemzetközileg terjeszkednek az Amazonon?

Az új piacokra való belépéskor a következő mérőszámokra összpontosíthat:

• Értékesítési volumen: A termék iránti kereslet felmérése.
• Konverziós arányok: A listázás hatékonyságának értékeléséhez.
• Vásárlói vélemények és értékelések: A vásárlói igények és szükségletek megértése.
• Reklámköltségek (ACoS): A hirdetési hatékonyság értékelése.
• Működési tényezők (szállítási idők, visszaküldési arányok, teljesítési hatékonyság): A logisztikai kihívások azonosítása.
• Megfelelés, helyi előírások, HÉA-kötelezettségek és piactérspecifikus szabályok: A zökkenőmentes működés biztosítása és a költséges büntetések elkerülése érdekében.

Záró gondolatok

Az Amazonon való globális megjelenés nem csak arról szól, hogy feltölti listáit új piacterekre, és a legjobbakat reméli. Hanem arról, hogy megértsük, mit is mondanak valójában a számok. Az Amazon eladók, akik nemzetközi szinten sikeresek? Ők soha nem hagyják figyelmen kívül ezt a 8 kulcsfontosságú mérőszámot (KPI). Rendszeresen felülvizsgálják őket, szükség esetén gyors kiigazításokat végeznek, és mindig hagyják, hogy az adatok vezéreljék döntéseiket. Az Egyesült Királyságban elért sikere azt bizonyítja, hogy nyerő termékkel rendelkezik. Most használja ezeket a számokat, hogy a globális terjeszkedése ugyanilyen sikeres legyen – a drága meglepetések nélkül, amelyek a legtöbb Amazon-értékesítőt váratlanul érik.