A luxus változik. A gazdag ügyfelek már nem keresnek státuszt

A luxus új generációja

A keresők felső 10%-át képviselő 22 ország 4,200 válaszadójának felmérése a gazdagság hagyományos koncepciójáról a High Life Worth (HLW) nevű új modellre való áttérést mutatja.

A kutatási eredmények megerősítik, hogy a luxus ma egészen mást jelent a gazdagok számára, mint néhány évvel ezelőtt. A jómódúak 88%-a úgy gondolja, hogy a státuszt ma már tudás és tisztelet révén lehet megszerezni, nem pedig a tulajdonlással. Legtöbbjük számára az igazi luxus a folyamatos tanulásban és az élet új területeinek felfedezésében rejlik – ezt a véleményt a válaszadók 95%-a vallja. A válaszadók 90%-a nyilatkozott úgy, hogy aktívan keresi azokat a kapcsolatokat és kapcsolatokat, amelyek segítik életminőségük fejlesztését és javítását.

Ezek a fogyasztók a pénzt nem célnak, hanem a személyes átalakulás eszközének tekintik. A luxus tehát megszűnik a siker szimbóluma lenni – eszközévé válik ahhoz, hogy önmagunk jobb változatává váljunk.

Source: Team One

Az új luxus három dimenziója

A tanulmány az „élhető élet” három alapvető dimenzióját írja le, amelyek ma alakítják a jómódú fogyasztók viselkedését:

1. Érzelmi kiteljesedés és emberi kapcsolat: 89% az érzelmeken és a kapcsolatokon keresztül határozza meg az élet fontos pillanatait.
2. Növekedés és felfedezés: 75%-uk a személyes fejlődést és a tanulást tartja a teljes élet alapjának.
3. Eredmények és jelentőségteljes mérföldkövek: 64% olyan eredményeket értékel, amelyeknek hosszú távú jelentősége van, nem pedig azonnali hatása.

Ma már nem az árról vagy a minőségről van szó, hanem arról, hogy egy termék belső értéket teremt-e a vásárló számára – élményt, tudást vagy összetartozás érzését.

Az értelem új gazdasága

A jelentés szerzői leírják a jómódú ügyfelek gondolkodásának változását. Ahelyett, hogy azt kérdeznék: „Megengedhetem magamnak?”, most azt kérdezik: „Valódi értéke van számomra, és segít-e nekem személyesen fejlődni?”

Ez az új gondolkodásmód a vásárlás jelentését is megváltoztatja – a presztízs személyes befektetéssé válik.

• A luxuscikkeknek és -szolgáltatásoknak a személyes fejlődés katalizátorainak kell lenniük, nem pedig a státusz megnyilvánulásainak.
• Az utazás a kulturális felfedezés és az emberi kapcsolatok terévé válik – nem csak a kikapcsolódáshoz.
• A fenntarthatóság is új dimenziót kap. 74%-uk úgy véli, hogy még a kis döntések is exponenciálisan pozitív hatással lehetnek. Eközben 70%-uk olyan márkákat részesít előnyben, amelyek bizonyíthatóan környezetbarátan gondolkodnak.

Mit jelent ez a luxus e-kereskedelmi márkák számára?

A tanulmány következtetései szerint a luxusmárkáknak a tranzakcióról az átalakulásra kell váltaniuk. A siker már nem a tökéletes terméken múlik, hanem azon, hogy a vásárló milyen mély jelentést talál egy adott márkában. A luxusnak személyes fejlődést kell hoznia. Ezért nem csak egy új darab a kollekcióban, hanem egy olyan élmény, amely előreviszi az embert, és hagy benne valamit.

A márkák ezért újraértékelik, hogy mit is jelent valójában az érték. A terméknek olyan élményt kell nyújtania, amely támogatja az ügyfél személyes növekedését és fejlődését. Az átláthatóság magától értetődővé válik – a gazdag fogyasztók vásárlás előtt alaposan megvizsgálják a termékek eredetét, hatását és etikáját, és pontosan tudni akarják, hogy miért fizetnek.

Ugyanaz a változás látható generációkon keresztül. A fiatalabb vásárlók a luxust identitással és személyiségüket kifejező értékekkel társítják. Az idősebb generáció viszont úgy tekint rá, mint egy élet mérföldköveinek megünneplésére vagy örökség hátrahagyására.

Az e-kereskedelmi szegmens számára ez új korszakot nyit: egy olyan korszakot, amelyben a legsikeresebb márkák nem próbálnak több terméket eladni, hanem segítenek az ügyfeleknek értékesebb életet élni.