A lengyel vásárlók 87%-a digitalizál: a zöld kereskedelem az élen jár

A szabályozási keret megerősíti a digitális kereskedelmet

Lengyelország aktívan hajtja végre a kulcsfontosságú uniós rendeleteket, többek között a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályt és a platformok és vállalkozások közötti kapcsolatokról szóló rendeletet. E változtatások célja a fogyasztóvédelem fokozása és az e-kereskedelmi platformok szabályozása, különös tekintettel az EU-n kívülről működő platformokra. A Digitális Gazdaság Kamarája határozottan támogatja ezeket az intézkedéseket, különösen a fogyasztóvédelem és az áfabeszedés végrehajtásának javítása terén.

A fenntartható vásárlás lendületet kap

A fogyasztók fenntartható vásárlással kapcsolatos attitűdjei figyelemre méltó változásokat mutattak:

• A vásárlók 60%-a hajlandó várni az összevont szállítmányokra (szemben a korábbi 40%-kal)
• 55% hangsúlyozza az ökológiai csomagolás fontosságát
• 34% kész külön fizetni az ökocsomagolásért (6%-os növekedés)

Visszaküldés és környezettudatosság

A piac érdekes paradoxonokat mutat a környezettudatosságban:

• 36% felismeri a visszaküldés környezeti hatását
• Az általános társadalmi felelősségvállalási mutató 2023-ban 4,19-re emelkedett (4,08-ról)
• A fogyasztók értékelik a részletes termékleírásokat és képeket a visszaküldési arány csökkentése érdekében

A technológia bevezetése és a digitális átalakulás

A legfontosabb technológiai trendek a következők:

• Az AI széles körű alkalmazása az automatizáláshoz, az UX-tervezéshez és az ügyfélszolgálathoz
• Összpontosítson az omni-channel stratégiákra és a személyre szabásra
• A big data és az automatizálás vezető prioritásai 2024-ben

Fizetési preferenciák és fogyasztói magatartás

Jelentős változások a fizetési szokásokban:

• A BLIK és a gyors átutalások uralják az online fizetéseket
• 40% használ mobilfizetést fizikai üzletekben
• A készpénzes fizetések 10% alá esnek
• A csomagmegőrzők előnyben részesített kézbesítési módként jelennek meg

Piaci növekedés és fogyasztói trendek

A piac robusztus növekedési mutatókat mutat:

• 37% havonta 5+ online vásárol
• 87% rendszeresen vásárol online (2%-os növekedés 2023-hoz képest)
• 48% online vásárol élelmiszert
• 42% vesz részt az újrakereskedelemben (használt vásárlás)
• Az újrakereskedelmi vásárlók 25% -a költségvetésük több mint 30% -át fordítja használt cikkekre

Az infláció hatása és az ahhoz való alkalmazkodás

A fogyasztók egyharmada növelte az online vásárlást az infláció miatt, és ezt a költségvetés optimalizálásának eszközeként tekinti rá. Ez a tendencia hozzájárult az e-kereskedelem gyakoriságának és elfogadásának általános növekedéséhez.

A lengyel e-kereskedelmi szektor továbbra is érett, egyensúlyba hozza a szabályozási megfelelést, a technológiai fejlődést és a fenntarthatósági kezdeményezéseket, miközben alkalmazkodik a változó fogyasztói preferenciákhoz és gazdasági feltételekhez.