A legsikeresebb közép- és kelet-európai e-kiskereskedők titkai

A kelet-közép-európai e-kereskedelem helyzete: Trendek, kihívások és lehetőségek

A kelet-közép-európai régió e-kereskedelme számos átalakuláson ment keresztül, amelyet a világ e részén egyedülálló kihívások és lehetőségek alakítottak ki. A 2020 és 2022 közötti időszakban a világjárvány az online vásárlás hatalmas fellendülését idézte elő, 30-40%-os éves növekedési rátával. Ahogy azonban 2023-ban és 2024-ben az offline vásárlás kezdett újra teret nyerni, az e-kereskedelem növekedése lassulni kezdett, amit olyan tényezők befolyásoltak, mint az infláció és a fogyasztói magatartás változása. Ezen ellenszelek ellenére a kelet-közép-európai régió e-kereskedelmi piaca továbbra is élénk, jelentős rugalmasságot és folyamatos növekedési potenciált mutat. Az olyan globális óriások, mint a Temu, a Shein vagy a Trendyol belépése azonban a verseny fokozásával és a digitális hirdetési költségek felhajtásával kihívások elé állítja a regionális szereplőket.

Source: Growww Digital

A közép- és kelet-európai régió legnagyobb exportáló kiskereskedői: Teljesítmény és növekedés

A közép- és kelet-európai régió legjobban teljesítő digitális kiskereskedői következetesen felülmúlták a piacot, sok vállalat kétszámjegyű növekedést mutatott az elmúlt években. A régió 50 legjelentősebb e-kiskereskedője a 2020 és 2024 közötti időszakban átlagosan 30%-os éves árbevétel-növekedést ért el.

Különösen sikeresen alkalmazkodtak a piaci feltételekhez az olyan nagy piaci szereplők, mint például az Allegro, amely elérte a 15 milliárd eurós bruttó árumennyiséget (GMV), valamint a divat, a kozmetika és az élelmiszerek szakosodott kiskereskedői. Növekedésüket a hatékony csatornaterjesztés, a termékdiverzifikáció és a stratégiai nemzetközi terjeszkedés hajtotta.

Ezek a vállalatok üzleti modelljeik folyamatos fejlesztésével és a regionális és globális trendekre való reagálással tudták fenntartani lendületüket. A fejlett technológiát, köztük a mesterséges intelligenciát és a gépi tanulást is kihasználják a műveletek racionalizálása és az ügyfélélmény javítása érdekében.

Source: Growww Digital

Source: Growww Digital

A kelet-közép-európai e-kereskedelmi szereplők által alkalmazott növekedési stratégiák

• Új értékesítési csatornákba való terjeszkedés

A régió vezető e-kiskereskedői által alkalmazott egyik legfontosabb stratégia az új és változatos értékesítési csatornákba való terjeszkedés. Az e-kereskedelmi vállalatok egyre inkább a SEO, a PPC-hirdetés, a közösségi média influencerek és az online piacterek felé fordulnak a forgalom és az értékesítés növelése érdekében. Emellett egyesek partnerségre léptek nagyobb platformokkal, pl. a Wolt-tal az FMCG-szektorban, hogy növeljék szállítási képességeiket, új fogyasztói szegmenseket érjenek el, és javítsák szolgáltatási kínálatukat.

Esettanulmány: Knuspr.de

Gondolkodás a partnerségekről és az új akvizíciós csatornákról, a SEO-tól, a PPC-től, az influencerektől a piactereken keresztül.

A Rohlik-csoport németországi ága (Knuspr.de) a Wolt-tal való partnerség révén bővítette hatókörét, sikeresen integrálva az ételkiszállítási szolgáltatást a működésébe. Ez a partnerség lehetővé tette a Knuspr számára a gyors skálázódást, miközben javította logisztikai és szolgáltatási hatékonyságát, és több millió új ügyfelet ért el.

Source: Growww Digital

• Termékportfólió bővítése
  

  A termékkínálat folyamatos bővítése és diverzifikálása számos közép- és kelet-európai e-kiskereskedő számára a növekedés másik fontos hajtóereje volt. Az egyre élesedő piaci versenyben a vállalatoknak szélesebb választékot kell kínálniuk ahhoz, hogy vonzzák és megtartsák a vásárlókat. Például a népszerű Muziker online áruház, amely kezdetben hangszerekre összpontosított, sikeresen bővítette kínálatát kültéri felszerelésekkel és művészeti termékekkel.

Esettanulmány: Muziker

A Muziker új kategóriákba történő terjeszkedése lehetővé tette, hogy szélesítse vásárlói bázisát, kihasználva szakértelmét egy erősen specializált piaci résben, és elágazva a kiegészítő piacokra, beleértve a sportfelszereléseket és a kreatív művészetekhez kapcsolódó termékeket.

• Regionális terjeszkedés és piaci behatolás

Számos sikeres közép- és kelet-európai digitális kiskereskedő nem csak a hazai piacokon terjeszkedik, hanem egyre inkább nemzetközivé kívánja tenni tevékenységét. A legsikeresebb szereplők új piacokra jutottak el a régión belül és azon kívül, kiterjesztve földrajzi lábnyomukat. Jellemzően olyan országokat céloznak meg, amelyekben nagy növekedési potenciál van, új területekre lépnek be, és 12-18 hónap után elérik a nyereségességi pontot.

Esettanulmány: Berlin Brands Group

A Berlin Brands Group (BBG), az európai piac egyik jelentős szereplője, sikeresen terjeszkedett több közép- és kelet-európai országban, és jelentős terjeszkedést hajtott végre mind a nyugat-, mind a kelet-európai piacokon. A gyors földrajzi terjeszkedésre és a piaci behatolásra való összpontosításuk lehetővé tette számukra, hogy erős regionális jelenlétet építsenek ki.

Esettanulmány: Notino

Az egész világot saját piacuknak tekintik, és fokozatosan, szakaszosan vonják be működésüket. Mindig új piacokat tesztelnek, a legsikeresebbek 1,5 éven belül elérik a nullszaldót.

Source: notino.co.uk/about-us/

• Alkalmazkodás a változó fogyasztói magatartáshoz

A fogyasztói magatartás változó dinamikájának felismerése kulcsfontosságú volt ezen e-kiskereskedők számára. A vásárlóerőt befolyásoló infláció miatt a vállalatok célzott promóciókkal, a vásárlói hűségprogramok fejlesztésével, valamint a mesterséges intelligencia integrálásával alkalmazkodtak a vásárlási élmény személyre szabásához és az árképzési stratégiák optimalizálásához. A személyre szabott szolgáltatásokra való összpontosítás segített a vállalkozásoknak abban, hogy megkülönböztessék magukat a zsúfolt piacon.

Az e-kereskedelem kihívásainak leküzdése

Bár a régió vezető e-kiskereskedői sikeresek, számos kihívással kell szembenézniük, többek között az olyan globális szereplők növekvő dominanciájával, mint a Temu, akik átformálták a versenyhelyzetet. A Temu 2023 egyik legnagyobb online hirdetőjeként arra kényszerítette a regionális vállalatokat, hogy a versenyképesség megőrzése érdekében átalakítsák digitális hirdetési stratégiáikat. E kihívások leküzdése érdekében a regionális szereplők megduplázták a hatékonyságot, és az AI-t a műveletek optimalizálására és a pazarlás csökkentésére használják fel. Mivel a kiskereskedelemben az árrések egyre vékonyabbak, a hatékonyság és a költséggazdálkodás az elkövetkező években is kulcsfontosságú csataterek lesznek a sikerért.

Source: Growww Digital

Jövőbeli kilátások és legfontosabb tudnivalók

A jövőre nézve a kelet-közép-európai e-kereskedelmi piac jelentős ígéretekkel kecsegtet. Azok a vállalatok lesznek a legjobb helyzetben, amelyek továbbra is a működési hatékonyság javítására, a termékkínálatuk bővítésére és az új értékesítési csatornák kiaknázására összpontosítanak. Továbbá, azok a regionális szereplők, akik az AI-t és a gépi tanulást használják a döntéshozatal fokozására és a folyamatok racionalizálására, versenyelőnyre tesznek szert.

A legfontosabb tudnivalók:

• Csatornák bővítése: Az új csatornákba és partnerségekbe való terjeszkedés kritikus fontosságú a fenntartható növekedéshez.
• Termékdiverzifikáció: A termékportfólió bővítése segíthet új ügyfeleket vonzani és a meglévőket megtartani.
• Regionális terjeszkedés: A jövőbeni növekedés szempontjából kulcsfontosságú az új piacokra való behatolás Közép- és Kelet-Európán belül és kívül.
• Hatékonyság: A működési hatékonyság hangsúlyozása az AI és a technológia segítségével döntő fontosságú lesz a növekvő verseny leküzdésében és a nyereségesség javításában.

Ahogy a kelet-közép-európai e-kiskereskedők továbbra is alkalmazkodnak ezekhez a trendekhez, az innovációs, együttműködési és skálázási képességük fogja meghatározni helyüket az egyre élesedő versenyben az e-kereskedelemben.

„A hatékonyság a következő csatatér. A kiskereskedelemben a haszonkulcsok borotva vékonyak. Ha nem használja a mesterséges intelligenciát a pazarlás csökkentésére, a folyamatok felgyorsítására és az üzlet minden egyes centiméterének optimalizálására, akkor máris le van maradva. Itt az igazi tanulság: Az AI nem azért van itt, hogy helyettesítse az embereket, hanem azért, hogy 10x jobbá tegye őket. Azok a vállalatok fognak dominálni, amelyek az AI-t a döntéshozatal felgyorsítására használják, nem pedig a költségek csökkentésére.”

–

mondja Tomáš Čupr, a Rohlik Group vezérigazgatója.

A CEE TOP 50 e-kereskedelmi kutatásról

A Growww Digital 2020 óta dolgozik azon, hogy összeállítsa a közép- és kelet-európai régió legjelentősebb e-kereskedelmi exportcégeit tartalmazó listát. A budapesti székhelyű regionális digitális marketingügynökség célja, hogy saját tapasztalatai, közzétett statisztikák, ügyfeleik adatai és meglátásai, valamint a legfontosabb regionális szereplőktől első kézből származó információk gyűjtése alapján meghatározza a főbb trendeket és fejleményeket.