A Google AI áttekintései a kattintások közel felét elviszik a webhelyekről

.

Hogyan változik a felhasználói magatartás

• Kevesebb kattintás a weboldalakra: Az AI-összefoglalók közvetlenül a találatokban válaszolnak, így a felhasználóknak nem kell más webhelyeket felkeresniük.
• Több befejezett munkamenet: Az AI-válaszokat kapó emberek 26%-a azonnal befejezte a keresést – további kattintások vagy kérdések nélkül.
• A keresés folytatása csökken: 32% folytatta a keresést, ami valamivel kevesebb, mint a klasszikus találatok esetében (35%).

Mit jelent ez a webáruházak és a kiadók számára?

Ne csak a SEO-ra támaszkodjon

A szerves keresés évek óta a forgalom fő mozgatórugója – sok webáruház számára még az új vásárlók meghatározó forrása is. Ha azonban a Google elkezdi a válaszokat közvetlenül a keresési eredményekben, akkor ennek az áramlásnak egy része egyszerűen elveszik. Az AI-összefoglalók kielégíthetik a felhasználókat anélkül, hogy tovább kellene kattintaniuk. Ez azt jelenti, hogy még ha az optimalizálásba és a tartalomba fektet is, az ebből eredő hatás a vártnál alacsonyabb forgalomban mutatkozhat meg. A SEO így megszűnik bizonyosságnak lenni, és inkább a teljes marketingmix kiegészítőjévé válik.

Diverzifikálja az akvizíciós csatornákat

Aki csak a Google-ra hagyatkozik, az kockázatot vállal. Már most egyértelmű, hogy a közösségi hálózatok, a hírlevelek vagy az olyan új hirdetési formátumok, mint a csatlakoztatott TV, nagyobb jelentőséggel bírnak majd az ügyfelek elérésében. A webáruházak számára ez nagyobb befektetéseket jelent a márkaépítésbe és a közönséggel való munkába, ahol az AI-összefoglalók nem szorítják ki a versenytársakat. A hírlevelek közvetlen értékesítési csatornát jelenthetnek, míg a közösségi hálózatok olyan helyek, ahol az ügyfelek felfedezik vagy felidézik a márkákat. A CTV-hirdetés lehetővé teszi a háztartások elérését egy olyan környezetben, amely kevésbé telített, mint a klasszikus online bannerek.

Közvetlen ügyfélkapcsolatok kiépítése

A kiadók és a márkák ugyanazzal a kihívással néznek szembe: ha a keresőmotorokból származó átirányított forgalom csökken, a vásárlókat és az olvasókat másképp kell „lehorgonyozni”. Legyen szó hírlevél-előfizetői adatbázisról, közösségi platformokon belüli közösségről vagy feliratkozásról, ez egy módja a közvetlen kapcsolat fenntartásának közvetítők nélkül. A webáruházak számára ez lehet hűségprogram és személyre szabott kommunikáció, a kiadók számára pedig a prémium tartalmak erősítése és a márka által közvetített reklámértékesítésre való nagyobb összpontosítás. A közös nevező egy olyan csatorna birtoklása, amely továbbra is a vállalat, nem pedig a Google kezében marad.

Az AI keresés gyorsan terjed, de nem problémamentesen

A felhasználók egyre nagyobb hányada használja az AI-összefoglalókat keresés közben – a YouGov szerint az amerikaiak több mint egyharmada állítja, hogy keresései felében vagy annál is többször használja őket. Ez azt jelenti, hogy a trend csak gyorsulni fog, és a SEO-ra és az átirányított forgalomra gyakorolt hatása tovább fog nőni. Másrészt a Yext és a Researchscape felmérése azt mutatja, hogy az emberek akár 40%-a frusztráltnak érzi magát, amikor az AI-eszközök összetett vagy többlépcsős kérdéseket kapnak. A webáruházak számára ez azt jelzi, hogy bár az AI képes az egyszerű kérdéseket egyedül kezelni, továbbra is marad hely az egyedi tartalmak és az összetettebb döntéseket tartalmazó értékelések számára. Az e-kereskedelmi környezetben ez új erőviszonyokat jelent: kevesebb kattintás a SEO-ból, nagyobb jelentőség a fizetett kampányoknak és a saját csatornáknak. A kiadók számára ez kihívást jelent a Google-on kívüli gyorsabb tartalmi monetizációra.