Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
A SAS és a Coleman Parkes Research közelmúltbeli nemzetközi tanulmánya azt mutatja, hogy míg a marketingesek 75% -a már használja a GenAI-t a napi feladatokhoz, a legtöbben az egyszerűbb alkalmazásokra összpontosítanak, mint például a tartalomkészítés, a szövegírás és a szerkesztés. Annak ellenére, hogy ezek az alapvető felhasználások széles körben elterjedtek, az AI sokkal fejlettebb képességeket kínál, amelyeket jelenleg csak a marketingesek kis része használ.
A felmérésből kiderült, hogy 18% használ generatív mesterséges intelligenciát közönségépítésre, 19% közönségcélzásra, 16% ügyfélútvonal-feltérképezésre és 14% ároptimalizálásra.
Az e-kereskedelem előnyei
Úgy tűnik, hogy azok a marketingesek, akik stratégiailag használják a generatív AI-t, lenyűgöző eredményeket látnak. A GenAI bevezetése a személyre szabás (92%), az ügyfél-elégedettség és -megtartás (89%), a nagy mennyiségű adat feldolgozásának képessége (88%) és a prediktív elemzés pontosságának (88%) javulásával jár.
Az e-kereskedelemben a generatív AI-eszközök átalakíthatják az ügyfélkommunikációt, egyszerűsíthetik a műveleteket és ösztönözhetik az üzleti növekedést.
Source: Sas
A marketingszakemberek arra számítanak, hogy a következő egy-két évben kiterjesztik a generatív mesterséges intelligencia használatát a következőkre:
- időt és költségeket takaríthat meg (63%)
- a kockázatkezelés és a megfelelőség javítása (62%)
- hatékonyabb adatfeldolgozást tesz lehetővé (60%)
A fő akadály azonban a KPSZ-ek elégtelen megértése és stratégiai irányítása. Az adatvédelem és az adatbiztonság szintén problémákat vet fel, a marketingesek 61% -a említi ezeket a GenAI bevezetésének fő kihívásaiként. A szervezeteknek csak egyharmada rendelkezik átfogó adatkezelési keretrendszerrel, és kevesebb mint 10%-uk érte el ezt a GenAI esetében.
Ahhoz, hogy a versenytársak előtt maradjon, fontolja meg a GenAI-ba való befektetést most. A benne rejlő lehetőségek teljes körű kiaknázása érdekében az e-kereskedelmi ágazatnak be kell fektetnie vezetőinek, köztük a KPSZ-eknek az oktatásába.
Emellett a megbízható adatirányítási és megfelelőségi keretrendszerek kiépítése döntő fontosságú lesz az ügyfelek bizalmának megerősítéséhez és a mesterséges intelligencia felelősségteljes használatának biztosításához.
