A brit Amazon szigorítja a nemzetközi eladók visszaküldési szabályait

Az új szabályok értelmében a nemzetközi eladóknak belföldi visszaküldési címet kell megadniuk az egyesült királyságbeli ügyfeleknek, vagy előre fizetett nyomon követési címkét kell biztosítaniuk a visszaküldéshez. Ha az eladó a visszaküldési kérelemtől számított négy napon belül nem teljesíti ezt a követelményt, az ügyfél automatikusan visszatérítést kap a termék visszaküldésének kötelezettsége nélkül.

Mi változik:

1. Belföldi visszaküldési cím vagy ingyenes címke követelmény: Az eladóknak visszaküldési címmel kell rendelkezniük az Egyesült Királyságban, vagy előre fizetett visszaküldési címkét kell biztosítaniuk nyomon követési képességekkel.
2. Automatikus visszatérítés négy nap után: Ha az eladó négy napon belül nem teljesíti a visszaküldési feltételeket, az Amazon visszatéríti az ügyfelet, és az ügyfél megtarthatja a terméket.

Az Amazon UK szerint ez egy lépés az Egyesült Királyság ügyfeleinek bizalmának megerősítésére, akik elvárják, hogy költségek nélkül visszaküldhessék a termékeket.

Támogatás az eladók számára

Az Amazon célja, hogy megkönnyítse a nemzetközi eladók átállását az új szabályokra azáltal, hogy biztosítja számukra az ajánlott szolgáltatók listáját. Ezek közé tartoznak az olyan vállalatok, mint az Evri, a Royal Mail, a UPS, a DHL és a La Poste Groupe.

Meghosszabbított szabadságvisszaküldési időszak

Az Amazon az ünnepi szezonban is meghosszabbítja a visszatérési időszakot. Ez a változás több európai országot is érint, köztük Németországot, Franciaországot, Olaszországot és Hollandiát.

A november 1. és december 25. között vásárolt termékeket január 31-ig vagy a vásárlástól számított 30 napon belül lehet visszaküldeni (attól függően, hogy melyik következik be később).

Ez a kiterjesztés támogatja az ügyfelek kényelmét, és fontos tényező az ünnepi szezonra készülő eladók számára.

E-kereskedelmi ajánlások

Ha termékeit a brit Amazon-on értékesíti, még mindig van egy kis ideje a változások végrehajtására. Összpontosítson a hatékony megoldásokra, és fontolja meg, mit kell elrendezni.

Az eladóknak értékelniük kell jelenlegi visszaküldési infrastruktúrájukat, és fontolóra kell venniük az Amazon által ajánlott szolgáltatók használatát a szabályoknak való megfelelés egyszerűsítése érdekében.

Azt is érdemes megjegyezni, hogy az Amazon jellemzően más európai országokban is megváltoztatja visszatérési politikáját . Ezért hasonló kiigazításokra számíthatunk nemcsak az Egyesült Királyságban, hanem más országokban is. A platform azonban még nem adott tájékoztatást erről.