A 3PL-szolgáltatók szerepe: Hogyan alakítják át a harmadik fél logisztikai vállalatok a modern e-kereskedelmet?

Mi a 3PL?

A 3PL a harmadik fél logisztikájának rövidítése. A logisztikai műveletek egy részének – vagy egészének – külső partnerhez történő kiszervezésére utal. A szolgáltatások jellemzően raktározást, rendeléskiszolgálást, készletgazdálkodást, szállítást, sőt még a visszáru feldolgozását is magukban foglalják. A logisztikai infrastruktúrába való beruházás helyett sok e-kereskedelmi és kiskereskedelmi márka fordul a 3PL-partnerekhez, hogy hatékonyan méretezhessenek, és az alaptevékenységükre – a termékfejlesztésre és a vásárlói elkötelezettségre – összpontosíthassanak.

3PL vs. 4PL

Míg a 3PL szolgáltatók a fizikai logisztikai szolgáltatásokat, például a tárolást, a csomagolást és a szállítást végzik, addig a 4PL (negyedik fél logisztikai) szolgáltatók szélesebb körű megközelítést alkalmaznak. A 4PL több 3PL-t is kezel, végponttól végpontig koordinálja az ellátási láncot, és gyakran egyetlen kapcsolattartó pontként szolgál az összes logisztikával kapcsolatos tevékenységhez. Röviden: a 3PL a végrehajtást jelenti; a 4PL a szervezést.

A 3. fél logisztikai vállalatok fő funkciói

A 3PL-cégek a funkciók széles skáláját kínálják, a globális szállítástól és a szállítmányozástól az adatvezérelt készletgazdálkodásig és az ügyfélszolgálati támogatásig. Az átláthatóság javítása, a költségek csökkentése és a szállítási sebesség növelése érdekében olyan technológiákat használnak, mint a raktárkezelő rendszerek (WMS) és a szállításirányítási rendszerek (TMS).

Hogyan optimalizálják a 3PL szolgáltatások az ellátási láncokat

Raktározás és készletgazdálkodás

Kozmetikai márka eseteEgy növekvő kozmetikai márka több mint 2000 kis SKU-jú, lejárati dátummal rendelkező tétel kezelésével küzdött. Szükségük volt mind raklapos, mind komissiózható raktározásra, szoros készletpontossággal. A Metricával való együttműködés után képesek voltak a lejárati dátum ellenőrzését integrálni a WMS-be. A vállalat kétzónás raktározást vezetett be (ömlesztett raktározás és komissiózható polcok), jelentősen csökkentve a hibák számát.

12 hónapon belül a vállalat több mint tízszeresére növelte a rendelési volumenét – anélkül, hogy további belső munkatársakra lett volna szüksége. Ez a beállítás biztosította az optimális készletforgalmat és a minőségi szabványoknak való megfelelést.

Megrendelések teljesítése és elosztása

Divatruházati márkaEgy több mint 15 000 SKU-t tartalmazó e-kereskedelmi divatmárka komoly szállítási késedelmekkel szembesült az ünnepi roham idején. A Metricával kötöttek partnerséget a végponttól végpontig tartó teljesítési szolgáltatásokért, beleértve a válogatás, csomagolás és címkézés elvégzését.

A világosan meghatározott komissiózási munkafolyamatokkal és a szállítás előtti minőségellenőrzésekkel a Metrica a beadástól számított 24 órán belül feladott megrendelések 95%-át teljesítette – a szezonális csúcsok ellenére.

A márka emellett az átlátható készletjelentésekből és az ügyfélszolgálati integrációkból is profitált, amelyek minimalizálták a megrendelések állapotával kapcsolatos kérdéseket.

Szállítás és árufuvarozás

A modern szállításirányítási rendszerek használatával a 3PL-ek optimalizálják a szállítási útvonalakat, csökkentik a szállítási időt és csökkentik a szállítási költségeket. A Metrica koordinál a regionális futárpartnerekkel, hogy biztosítsa az egynapos vagy másnapi szállítási lehetőségeket a kulcsfontosságú területeken. Valós idejű műszerfalaik szállítási nyomon követést biztosítanak mind a vállalkozások, mind a végfelhasználók számára, javítva a teljes átláthatóságot.

Értéknövelt szolgáltatások és fordított logisztika

Nemzetközi divatmárkák visszaküldése

A visszaküldések helyi kezelése jelentős költségtényező volt egy nemzetközi divatáru-kiskereskedő számára. A vállalat lokalizált visszaküldési szolgáltatást nyújtott, hetente fogadta, minőségellenőrzéssel ellenőrizte és konszolidálta a vásárlói visszaküldéseket, mielőtt visszaküldte volna azokat a márka központi raktárába. Ez nemcsak a szállítási költségeket csökkentette, hanem a helyi csapatoknak gyorsabb betekintést nyújtott a visszaküldés okaiba, ami jobb vásárlói visszajelzést és termékfejlesztést tett lehetővé.

FMCG forgalmazó

Egy FMCG-forgalmazónak segítségre volt szüksége a különböző kiskereskedők összetett csomagolási követelményeinek teljesítéséhez. A Metrica a bolgár belső piacra és az exportra szánt termékek címkézése érdekében is közbelépett. Emellett az egyedi polckövetelményeknek megfelelően előcsomagolták az egységeket, és a szezonális kampányokhoz igazított promóciós készleteket állítottak össze. Ezáltal az ügyfél mentesült az ideiglenes személyzet alkalmazásától, és biztosította a kiskereskedő-specifikus logisztikai szabályoknak való megfelelést.

A 3PL előnyei a növekvő vállalkozások számára

• Skálázható raktárterület és technológia

A növekvő vállalkozások számára az egyik legnagyobb kihívást a készletgazdálkodás jelenti anélkül, hogy túlságosan lekötnék az erőforrásokat. A 3PL szolgáltatók rugalmas raktározási megoldásokat kínálnak, amelyek az Ön vállalkozásának igényei alapján növelhetők vagy csökkenthetők. Ez azt jelenti, hogy a nagy keresletű időszakokban bővítheti raktározási kapacitásait anélkül, hogy állandó infrastruktúrába vagy technológiába kellene beruháznia.

• Szakértelem és támogatás a logisztikai menedzsmentben

A logisztika egy olyan összetett terület lehet, amelyen a vállalkozásoknak egyedül kell eligazodniuk. Egy tapasztalt 3PL-lel való partnerség lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy kihasználják az iparági szakértelmet, amely javíthatja az ellátási lánc hatékonyságát. A csomagolás optimalizálásától az utolsó mérföldes kiszállítás kezeléséig a 3PL-ek biztosítják a műveletek racionalizálásához és a hibák csökkentéséhez szükséges know-how-t.

• Koncentráljon az alapvető üzleti tevékenységekre

A logisztika megbízható 3PL-szolgáltatóhoz történő kiszervezésével a vállalkozások az olyan alapvető kompetenciáikra koncentrálhatnak, mint a termékfejlesztés, a marketing és az értékesítés. A logisztikával kapcsolatos működési terhek megszüntetése azt jelenti, hogy a vezetőknek több idejük és erőforrásuk marad az innováció és a növekedési stratégiák előmozdítására.

• Hozzáférés a globális hálózathoz

A piaci jelenlétüket nemzetközivé bővíteni kívánó vállalkozások számára a 3PL-szolgáltatók kaput kínálnak a globális ellátási lánc hálózathoz. Ez a kapcsolódás lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy hatékonyabban érjenek el új piacokat, kihasználva a 3PL kialakult útvonalait, partnerségeit és helyi raktározási létesítményeit. Emellett a 3PL támogatásával a nemzetközi kereskedelemnek való megfelelés és a szabályozásokban való navigálás is könnyebben kezelhetővé válik, csökkentve a határokon átnyúló logisztikával kapcsolatos kockázatokat.

• Költséghatékony megoldások

A 3PL-lel való együttműködés jelentős költségmegtakarítást eredményezhet a vállalkozások számára. A különböző ügyfelek logisztikai igényeinek egyesítésével a 3PL szolgáltatók olyan méretgazdaságossági előnyöket érhetnek el, amelyeket az egyes vállalatok nehezen tudnak megismételni. Ez a szállítási költségek csökkenését, jobb szállítási díjakat és összességében alacsonyabb működési költségeket eredményez a szolgáltatás minőségének romlása nélkül.

• Jobb ügyfél-elégedettség

Az ügyfélélmény egyre inkább megkülönböztető tényezővé válik a versenyző piacokon. A 3PL-szolgáltatások igénybevételével a vállalkozások javíthatják disztribúciós képességeiket, hogy gyorsabb szállítási időt és nagyobb rendelési pontosságot biztosítsanak. Ez a hatékonyság a vevők elégedettségének javulásához vezet, ami elősegíti a hűséget és ösztönzi az ismételt vásárlásokat.

• Technológiai integráció és innováció

Sok 3PL élen jár az élvonalbeli technológiák – például az AI, az IoT, a legmodernebb irányítási rendszerek – integrálásában, amelyek javítják a teljes logisztikai folyamat átláthatóságát és ellenőrzését. A valós idejű nyomon követés és az adatelemzés lehetővé teszi a vállalkozások számára a szállítmányok nyomon követését, a trendek előrejelzését és a megalapozott döntések gyors meghozatalát. Az ilyen technológia-alapú meglátások lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy optimalizálják logisztikai tervezésüket, csökkentsék az állásidőt és javítsák a működési hatékonyságot.

Miért növekszik a 3PL

A Statista szerint a globális 3PL-piac 2027-re várhatóan meghaladja az 1,8 billió dollárt. Az e-kereskedelem bővülésével és a vásárlói igények növekedésével a logisztika rugalmas és hatékony skálázásának képessége soha nem volt még ilyen kritikus.

Technológiai fejlődés a növekedés motorja

A technológia gyors fejlődése a 3PL-szolgáltatások növekedésének egyik jelentős hajtóereje. Az olyan innovációk, mint az AI, az IoT és a big data analitika soha nem látott mértékű hatékonyságot és átláthatóságot kínálnak. E technológiák kihasználásával a 3PL-szolgáltatók kifinomult nyomon követési rendszereket, pontos kereslet-előrejelzést és valós idejű adatelemzést kínálhatnak, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy gyorsan alkalmazkodjanak a piaci változásokhoz és a fogyasztói preferenciákhoz. Ezek az eszközök lehetővé teszik a vállalatok számára a logisztikai műveletek optimalizálását, a költségek csökkentését és a szolgáltatási szint javítását, ami viszont elősegíti az ügyfelek elégedettségét és hűségét.

E-kereskedelem és omnicsatornás terjeszkedés

Az e-kereskedelem folyamatos növekedése egy másik döntő tényező, amely hozzájárul a 3PL-szolgáltatások iránti megnövekedett kereslethez. A fogyasztók ma már gyors, megbízható és rugalmas szállítási lehetőségeket várnak el. Ezen elvárások teljesítése érdekében a vállalkozások egyre inkább olyan 3PL-partnerekhez fordulnak, akik személyre szabott megoldásokat kínálnak, amelyek magukban foglalják a gyorsított szállítást, az utolsó mérföldes kézbesítést és a fordított logisztikát. Továbbá, mivel egyre több kiskereskedő alkalmazza az omnichannel stratégiákat – az online és offline értékesítési csatornák integrációját -, a 3PL szolgáltató képes a szükséges infrastruktúrát és szakértelmet biztosítani a készletek és a forgalmazás zökkenőmentes kezeléséhez több platformon keresztül.

Globális piaci terjeszkedés

Mivel a vállalkozások új nemzetközi piacokra kívánnak terjeszkedni, olyan logisztikai megoldásokra van szükségük, amelyek képesek a bonyolult globális ellátási láncok irányítására. A 3PL szolgáltatók a határokon átnyúló logisztika terén szerzett szakértelmükkel nagyban elősegítik ezt a globális terjeszkedést. Ismerik a nemzetközi szállítási szabályok, tarifák és a vámszabályok bonyolultságát – ezek a területek különösen nagy kihívást jelenthetnek a globális műveletekben járatlan vállalkozások számára. A 3PL-szolgáltatók ezen összetett problémák kezelésével segítik a vállalatokat a költséges késedelmek elkerülésében és az áruk határokon átnyúló zökkenőmentes szállításában. A 3PL-szolgáltatók ráadásul gyakran több országban is rendelkeznek kiépített hálózattal, ami a vállalkozások számára hozzáférést biztosít az erőforrások és partnerek szélesebb köréhez. Ez a helyi jelenlét azt jelenti, hogy a 3PL szolgáltatók értékes adatokkal szolgálhatnak a piaci igényekről és trendekről, ami végső soron segíti a vállalatokat abban, hogy stratégiáikat az egyes célpiacokra szabják. Ez a globális elérés lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy gyorsan belépjenek új területekre, és tovább növeljék márkájuk jelenlétét anélkül, hogy hatalmas infrastrukturális beruházásokra lenne szükségük idegen országokban.

Figyelendő trendek

• Az AI használata az előrejelzésben és a tervezésben
• Fenntartható logisztikai gyakorlatok
• Mikro-teljesítési központok a városokban
• Zökkenőmentes piaci integrációk
• Speciális szolgáltatások, például hűtőlánc és előfizetési modellek

A logisztika jövőjének alakítása a 3PL szolgáltatókkal

Az induló vállalkozásoktól a globális márkákig a 3PL-ek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy méretarányosan versenyezzenek. A megfelelő partnerekkel a vállalkozások megfelelhetnek az ügyfelek elvárásainak, gyorsan alkalmazkodhatnak a változásokhoz, és az ellátási lánc minden lépésén keresztül kiváló működést biztosíthatnak.

Gyakran ismételt kérdések