A hideghívás 5-10%-os konverziós arányt eredményez az e-mailek 0,7%-ával szemben az e-kereskedelemben

A számok, amelyeket mindenki figyelmen kívül hagy

Hideghívási teljesítmény:

• Átlagos konverziós arány: 5-10%
• Legjobban teljesítő e-kereskedelem: Akár 10%
• B2B e-kereskedelem átlaga: 2-5%

Hideg e-mail teljesítmény:

• Átlagos konverziós arány: 0.7%
• Jó teljesítmény: 4,2%
• E-kereskedelmi átlag: 0,5-2%

Miért térnek vissza az e-kereskedelmi óriások a telefonokhoz?

Miközben mindenki a digitális figyelemért küzd, az okos e-kereskedelem vezetői felfedeztek valamit, ami ellentmondásos: a telefon ma már a legkevésbé zsúfolt csatorna.

Az e-kereskedelem legfontosabb előnyei:

• A vezetők 57%-a inkább a telefonhívásokat részesíti előnyben az e-mailekkel szemben
• Azonnali visszajelzés vs. spam mappákban lévő e-mailek
• Valódi kapcsolatok , amelyek nagyobb üzletekhez vezetnek
• Nulla algoritmusváltozás

Az e-kereskedelmi hideghívás képlete

1. Kutasson úgy, mint egy stalker (legálisan)

• Ellenőrizze online áruházukat és termékcsaládjaikat
• Használja például a BuiltWith-t a technológiai verem megtekintéséhez
• Keresd a növekedési jeleket: munkaerő-felvétel, finanszírozás, terjeszkedési hírek
• Keresse meg a fájdalmas pontokat a vásárlói véleményekben

2. Vezessen értékkel, ne hangmagassággal

Tévedés: „Szia, segítünk az e-kereskedelmi vállalkozások növekedésében…” Right: „Szia John, észrevettem, hogy a fizetés elhagyása magasabb lehet, mint az iparági átlag 68%-a. Hasonló vállalkozásokkal dolgozom együtt, hogy ezt 23%-kal csökkentsem. 2 perced van?

3. A működő 5 érintéses sorozat

• 1. hívás: Bevezetés + specifikus bolti megfigyelés
• E-mail: Értéknövelő tartalom (iparági jelentés, eszközajánlás)
• 2. hívás: Megoldás említése esettanulmánysal
• LinkedIn: Csatlakozás a releváns tartalommegosztáshoz
• 3. hívás: Utolsó próbálkozás korlátozott idejű ajánlattal

A legjobb időpontok az e-kereskedelmi döntéshozók felhívására

Időtartam hatékonyságának		oka
Kedd-csütörtök: 10-11 óra	✅ Legjobb	Hétközi fókusz, kávé utáni termelékenység
Kedd-csütörtök: 14-16 óra	✅ Legjobb	Ebéd után, a nap végi rohanás előtt
Hétfő reggel	❌ Elkerül	Megrendelés feldolgozása, heti tervezés
Péntek délutánonként	❌ Elkerül	Hétvégi mód, mentális checkout
Ünnepek utáni időszakok	✅ Kitűnő	Költségvetés tervezése, új prioritások

A szkript, amely konvertál

Nyitás (15 másodperc)„Szia [Név], azért hívok, mert észrevettem [konkrét megfigyelést az üzletükről]. Olyan e-kereskedelmi márkákkal dolgozom, mint a [hasonló ügyfél] a [konkrét előny]. Van 2 perced?”Értékhíd”A legtöbb vállalkozás [kategóriájában] [konkrét kihívással] küzd. Segítettünk a hasonló vállalatoknak [százalékkal] növelni a [metrikát]. Lenne értelme ezt feltárni a vállalkozása számára?”Bezárás„Nem akarok telefonon beszélni – minden vállalkozás más és más. Mit szólnál 15 perchez a jövő héten, hogy megmutassam, mi működött [hasonló ügyfélnél]?”

❌ Általános ajánlatok: „Segítjük az e-kereskedelem növekedését” ✅ Konkrét érték: „Segítünk a hasonló vállalkozásoknak 23%-kal csökkenteni a kosárelhagyást”

❌ Rossz időzítés: Hívás a Black Friday előkészítése ✅ során Intelligens időzítés: januári és augusztusi tervezési időszakok

❌ Egyszeri próbálkozás: Egy hívás és kész ✅ Kitartás: Több érintés értékkel

A lényeg

Miközben mindenki a digitális figyelemért küzd, a telefon szélesre tárva. A hideghívást használó e-kereskedelmi márkák akár 14-szer magasabb konverziós arányt érnek el, mint az e-mail marketing.

A kulcs nem a digitális és a hang közötti választás, hanem a stratégiai integráció. Használja a digitális hívásokat a tudatosság érdekében, a hideghívásokat pedig a nagy értékű beszélgetésekhez, amelyek üzleteket zárnak.

Készen áll a tesztelésre?

Válassza ki a 20 legmegfelelőbb érdeklődőt ezen a héten. Alaposan kutassa fel őket, vezessen értékkel, és kövesse nyomon az eredményeket.

Az automatizálás megszállottjaként egy jól kutatott telefonhívás személyes érintése továbbra is a legnagyobb versenyelőny.