7 hatékony hideghívási stratégia az e-kereskedelem sikeréhez

1. Ismerje meg potenciális ügyfeleit

• A célzott érdeklődők listája: A célzott, jó minőségű érdeklődőkeresési listák segítenek kapcsolatba lépni azokkal, akik valószínűleg érdeklődnek az árui iránt. A siker aránya növekedhet, ha a listákat az emberek hobbijaihoz, demográfiai adataihoz és vásárlási szokásaihoz igazítja.
• Ismerje meg közönségét: Ismerje meg a potenciális ügyfelek hátterét, üzleti igényeit és azt, hogy a termék hogyan segíthet nekik, mielőtt felhívná őket. Ez a tervezés segít személyesebbé tenni a beszélgetést.

2. Írj egy érdekes forgatókönyvet

• Hívási útmutatók használata: A merev szkriptek helyett készítsen rugalmas hívási útmutatókat, amelyek lehetővé teszik a természetes beszélgetéseket, miközben ügyel arra, hogy lefedje a fontos pontokat.
• Az érték fontos: Ahelyett, hogy csak felsorolná a funkciókat, tegye egyértelművé, hogy termékei mit tesznek az emberekért. Mondjon példákat arra, hogy termékei hogyan segíthetik a potenciális ügyfeleket, vagy hogyan tehetik jobbá tapasztalataikat.

3. Építsen kapcsolatokat

• Amikor hívsz, mosolyogj. A kilátások nem látnak téged, de a mosolygás jobbra változtathatja a hangnemedet, és kellemesebbé teheti a beszélgetést.
• Beszélgessünk: Mielőtt elkezdené az értékesítési pályát, kezdje könnyed csevegéssel, hogy megismerje az illetőt. Kérdezd meg a napjukat, vagy mit gondolsz a vállalkozás legutóbbi változásairól.

4. Az idő fontos

• Legjobb hívási idő: A kutatások szerint a hívás legjobb ideje késő délután, 16 és 5 óra között. Maradjon távol a forgalmas időktől, amikor a kilátások valószínűleg lesznek.
• Nyomon követési hívások: Készüljön fel több érintkezési pontra; A kitartás kulcsfontosságú, mert sok érdeklődőt ápolni kell, mielőtt megfordulnának.

5. Használja ki a technológiát

• Hideghívó szoftver: Használjon olyan eszközöket, amelyek segítenek nyomon követni a hívásokat és az érdeklődőkkel folytatott beszélgetéseket. Ezek az eszközök segíthetnek az érdeklődők automatikus minősítésében is, így a legjobb lehetőségekre összpontosíthat.
• Helyi számok használata: Az emberek nagyobb valószínűséggel veszik fel a telefont, ha ismert körzetszámról hívnak, így a helyi számról történő hívás segíthet az átjutásban.

6. Kövesse nyomon és nézze meg a teljesítményt

• Sikerességi arányok figyelése: A megközelítés folyamatos fejlesztése érdekében tartsa szemmel az olyan dolgokat, mint a híváskapcsolati arányok, a konverziós arányok és a potenciális ügyfelek megjegyzései.
• Módosítsa terveit az emberek mondanivalója alapján: Használja a hívásokból tanultakat, hogy jobbá tegye a hangmagasságát, és megtudja, mit akar valójában a közönsége.

7. Hogyan lehet hatékonyan nyomon követni

• Ápolja a kapcsolatokat: Az első kapcsolatfelvétel után küldjön további információkat vagy ajánlatot annak alapján, hogy a potenciális ügyfél mit mondott a hívás során. Ez fenntartja az emberek érdeklődését, és idővel bizalmat épít.
• Kérjen engedélyt az újbóli kapcsolatfelvételhez: Amikor telefonon beszél valakivel, kérdezze meg, hogy tudna-e neki további információkat küldeni e-mailben, vagy beállíthat-e egy másik hívást. Ez lehetővé teszi az emberek számára, hogy folyamatosan beszéljenek egymással.

Azok a vállalkozások, amelyek online értékesítenek dolgokat, javíthatják hideg hívásaikat, több leadet kaphatnak, és végül több értékesítést érhetnek el ezeknek a stratégiáknak a használatával. A hideg hívás még mindig hasznos készség, ha gondosan és bölcsen végzik.

Gyakran ismételt kérdések